浙江嘉兴一位奔驰电动车主近日遭遇烦心事，其两年前花36万元购买的奔驰EQE在小区地下车库突发自燃，不仅自身车辆严重损毁，还导致旁边两辆汽车被殃及。据车主高先生回忆，事发当日中午，车辆在未充电状态下突然冒出白烟，短短几分钟内火势迅速蔓延。
现场监控画面显示，一辆正在倒车的白色轿车首先发现异常，车主立即停车并后退避险。随后奔驰EQE车头部位白烟骤增，伴随刺目白光后蹿出明火。周边车主见状迅速驾车撤离并拨打119，消防部门在五六分钟内抵达现场控制火势，但三辆汽车均已遭受严重烧毁。
经初步检查，起火点位于副驾驶下方的电池组位置，火势由此向全车扩散。高先生表示，虽然车辆底盘未发现明显碰撞痕迹，但奔驰厂家工作人员在查看后仅给出15万元的赔偿方案。这一报价与车辆两年前的落地价38万元形成巨大落差，更低于其31万余元的车损险保额。
面对车主的全额赔付诉求，奔驰方面回应称可能存在信息误差。涉事4S店陈经理解释，起火原因仍在深入调查中，已排除人为纵火可能。目前厂方、消防部门及客户三方正在共同核查，4S店承诺将尽快对接相关部门推进处理进度。
据保险行业人士透露，新能源车损定价需综合考虑电池衰减、技术迭代等因素，但15万元的估值明显低于市场平均水平。高先生现已调整诉求，要求退还购车款项。这场因车辆自燃引发的赔偿纠纷，正等待专业机构出具事故责任认定书。
