香港新界大埔屋邨宏福苑近日发生严重火灾，引发社会广泛关注。灾情发生后，保险行业迅速行动，多家机构第一时间启动应急预案，全力投入抢险救援与灾后重建工作。
中国太平保险（香港）有限公司在此次火灾中承担了重要保障责任。该公司承保了宏福苑维修工程项目的建筑工程全险、建筑雇员赔偿保险，并为部分住户投保了家居保险和家佣险。火灾发生后，太平香港立即启动重大突发事件应急响应机制，连夜调取相关保单，梳理受影响客户名单，主动与住户及相关单位取得联系。目前，该公司已与宏福苑立案法团和大部分个人客户建立沟通渠道，坚持“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”原则，全力推进理赔进程。为确保评估准确高效，太平香港已委聘独立公证与勘察机构，待条件成熟即赴现场开展损失评估。同时，该公司通过中介机构联络、专项工作人员跟进、提供即时支援等方式多渠道服务客户，并与社区关爱队保持密切协作，加大支援力度。
内地多家保险公司同样迅速响应。据不完全统计，国寿海外、平安人寿、泰康人寿、招商仁和人寿、招商信诺等机构均成立应急管理小组，启动理赔服务。中国人寿（海外）简化理赔手续，主动查核客户信息，确保快速赔付；平安人寿通过95511热线及代理人渠道排查出险报案，成立专项小组应对事故；泰康人寿推出六项应急服务，包括主动排查客户、简化手续、提供上门服务等；招商仁和人寿开通24小时报案渠道，设立理赔绿色通道，主动寻找出险客户；招商信诺人寿则推出五项服务举措，涵盖多渠道报案受理和快速理赔通道。
除理赔服务外，保险行业还通过捐款直接支援灾区。阳光保险集团宣布捐赠1000万港元，中国平安捐赠同等金额用于提供生活物资及紧急经济援助，中国太保亦紧急捐赠1000万港元。友邦香港通过慈善基金捐出2000万港元，泰康保险集团捐赠1000万元人民币用于紧急救援和过渡安置，万通保险捐赠1000万港元支持医疗救治和安置工作，水滴公司则捐赠100万港元用于医疗救助和过渡期生活救助。这些资金将专项用于受灾居民的紧急需求，包括医疗救治、生活物资补给和临时安置等关键领域。
