近日，有网友在社交平台爆料，京东外卖“随心囤”功能出现异常情况。部分用户发现，在购买京东外卖100张券并申请全额退款后，平台仅收回了1张券，剩余99张券仍留在用户账户中。这一漏洞被一些网友利用，连续下了上百单外卖。
针对这一事件，京东外卖于昨日晚间发布声明，承认“随心囤”功能在短时间内出现了系统故障。声明中提到，在快速修复系统问题的过程中，许多用户主动退回了因系统漏洞多获得的优惠券，这一举动让平台深感温暖。京东外卖表示，将对这些主动退回优惠券的用户一一联系致谢，并送上心意礼品。
对于因平台责任导致已出餐的商家，京东外卖明确表示将承担全部损失，确保商家利益不受损害。同时，平台还宣布将用户回馈的这份温暖融入升级后的“随心囤”功能中，进一步优化用户体验。
京东外卖在声明中强调，“随心囤”功能支持先囤后用、随时可退，旨在为用户提供更加便捷、灵活的服务。平台呼吁广大用户继续支持京东外卖，共同营造一个温暖、信任的消费环境。声明最后提到，生活中难免会遇到各种问题，但善良和温暖始终是最可靠的后盾，京东外卖将不负每一份信任，与用户一起把日子过得更加温暖。
