凌晨两点的杭州钱江世纪城，霓虹依然闪烁。这座曾被称作电商人“梦工厂”的区域，如今键盘敲击声渐弱，仓储打包的胶带撕扯声零星可闻。过去二十年，中国电商行业从图文货架到直播带货，交易额年均增长超30%，催生出庞大的从业群体。但当下，行业增速放缓至个位数，流量红利消退，AI技术正以颠覆性姿态重塑产业链各个环节。
在杭州某电商公司，运营主管陈晨盯着电脑屏幕上的数据陷入沉思：店铺访客数同比下降35%，转化率不足1%。办公桌上蒙尘的金牌运营奖杯，无声诉说着传统电商黄金时代的辉煌。2015年入行的她，曾带领三人团队创下年销数千万元的纪录，双11期间连续48小时守在电脑前调整策略。但2020年直播电商兴起后，她被迫转型内容运营，首次直播仅卖出3单引流款的经历，让她深刻体会到行业变迁的残酷。
内容电商的浪潮来得快去得更快。2022年后，千川投放成本飙升三倍，ROI持续走低，曾经年薪数十万的投手岗位薪资大幅缩水。陈晨所在公司的直播团队从百人缩减至两人，而她凭借多年积累的运营经验勉强保住职位。“现在抖音团队也在强调人效，去臃肿化成为趋势。”她发现，老同行们有的转做私域运营，有的跳槽品牌方，甚至有人彻底离开电商行业开起便利店。
新中式女装品牌主理人谢欣的经历更具代表性。2019年入驻电商平台时，她的改良旗袍店铺年增速超200%，客单价稳定在千元以上。但爆款刺绣旗袍被快速抄袭的遭遇，让她陷入价格战泥潭。直播电商时代，“重手工、耗时长”的产品特性与“单品打爆”节奏格格不入，上李佳琦直播间产生的5000多件库存，成为压垮她的最后一根稻草。2023年起，谢欣逐步将重心转回线下，通过婚庆场景定制服务找到新出路，如今已在全国开设数十家直营店。
AI技术的渗透正在改写行业规则。设计师张萌的工作流程发生根本性变化：过去需要一周制作的详情页，现在AI几分钟就能生成基础版本。虽然客户设计需求减少，但她通过转型品牌视觉策略规划，将AI定位为辅助工具，反而稳定了收入。这种转变并非个例，亿邦动力的调研显示，近四成商家已在营销环节应用AI，智能客服、数据中台等场景的渗透率均超三成。
电商平台的技术迭代加速着行业变革。2025年12月，抖音千川标准推广正式下架，全域推广模式通过AI算法自动分配预算至直播、短视频、商城等全场景。这种“智能托管”模式，使得运营人才的价值评判标准从“投定向人群包”转向“投内容素材”。某MCN机构负责人透露：“现在面试必问AI工具使用经验，不会用算法优化的运营正在被淘汰。”
国家统计局数据显示，今年前三季度全国网上零售额占比降至30.84%，创近五年新低。当低成本流量不再，电商行业进入高质量发展阶段，从业者们正在经历前所未有的职业重构。有人坚守转型，有人跨界迁徙，在算法浪潮中寻找新的生存坐标。这场变革没有旁观者，每个电商人都在用行动书写着行业的新篇章。
