寒冬时节，开放式商业街区往往因低温而人气低迷，但近期一些街区通过创新服务模式，将“寒冷”转化为提升消费体验的突破口。山东青岛濠洼步行街、黑龙江哈尔滨中华巴洛克街区、北京三里屯等地，通过增设取暖设备、提供暖心服务，不仅留住了消费者，更激发了夜间消费活力。
青岛濠洼步行街作为山东省首个实现供暖的商业街区，通过仿真篝火与塔式取暖器的组合，打造出兼具温度与氛围的消费场景。哈尔滨中华巴洛克街区的三八饭店则将服务延伸至店外，不仅在店内升级供暖设备，还设置免费小吊梨汤自助点，并提供行李寄存服务，让老字号焕发新活力。北京三里屯的“野果”餐厅在室外增设伞形取暖器，将排队等待转化为温馨体验，吸引消费者主动停留。
商户反馈显示，供暖设施启用后，夜间客流量显著增长，部分店铺客单价提升15%。这一现象表明，冬季户外消费需求并未消失，关键在于能否提供足够贴心的服务保障。通过创新服务模式，商业街区成功破解了低温对经营的制约，为消费者创造了更舒适的消费环境。
冬季“温暖供给”不仅延长了消费者停留时间，更通过口碑传播吸引了潜在客群。多名商户表示，供暖设施启用后，夜间生意明显好转，客流量与销售额实现双提升。这种以服务补位消费体验的策略，正在成为商业街区应对季节性挑战的新路径。
然而，目前采取此类“暖举措”的商业街区仍属少数。部分开放式街区因安全顾虑、管理协调等问题，仍未为消费者提供基本保暖服务。例如，一些商场管理方因担心电暖气等设备存在安全隐患，禁止商家增设取暖设施；部分街区缺乏统一规划，商家单独申请安装设备时面临审批复杂、成本高昂等困境。
推动冬季商业升温，需要多方协同发力。商业街区运营方应转变被动管理思维，将“暖服务”纳入整体规划，制定标准化取暖设备安装规范，明确安全责任划分，简化审批流程并降低商家运营成本。商家可结合自身特色推出差异化服务，如餐饮店提供免费热饮、零售店设置休息暖区，形成“街区统一供暖+商家特色服务”的双重保障。行业协会可搭建交流平台，推广成功案例；监管部门则需优化服务流程，同时加强定期检查与专项整治。
消费市场的竞争本质上是体验的竞争。冬季的低温既是挑战，也是商业街区优化服务、积累口碑的契机。当更多街区摒弃僵化管理思维，用温暖场景与贴心服务打动消费者，冬季的“冷短板”将转化为差异化竞争的“热优势”，让商业活力在寒冬中持续迸发。这种转变不仅符合商业发展规律，更彰显了城市的温度与人文关怀。
