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诺基亚是如何一步步“背叛”诺粉的?

发布时间:2016-03-31  来源:IT时代    背景: 无障碍通道

  诺基亚手机的时代已经过去,但对大多数人来说,诺基亚是依然是一个响亮的品牌。2013年的时候,华为消费者业务一位高层在接受我的专访时说,当时手机行业论品牌影响力,排在第一的仍然是诺基亚,其次才是苹果。他认为,消费者对诺基亚有念念不忘之情,一直希望诺基亚东山再起。

  诺基亚创造了手机行业的高度,2008年时,它份额曾高达40%,这对任何手机厂商来说,都是遥不可及的数字。三星最巅峰时,份额大约30%。最关键的是,诺基亚拥有其他企业所没有的口碑。诺基亚手机可以砸核桃,这就是一个价值连城的广告。

诺基亚是如何一步步“背叛”诺粉的?

  诺基亚曾有创新的基因,从最初的木材、橡胶制造商,到手机行业的领头羊,它的每一次转变都让人刮目相看。它曾试图通过一系列收购,进军互联网——从卖产品、卖硬件的,摇身变成卖服务和卖应用的。但最后一次转型,诺基亚没有成功,便走上了万劫不复的深渊。

  企业最辉煌的时候,往往会生产一种自傲情绪。2008年,在一次风险资本家与软件开发者大会上,时任诺基亚智能手机软件部门副总裁里瓦斯遭遇了尴尬。里瓦斯表示,“大家不应仅把目光放在美国市场,而忽视了日本和韩国市场,这两个国家的手机互联网业务开发很早。有人认为,在iPhone面世之前,全球根本不存在手机互联网业务,这种看法是荒谬和狭隘的。”

诺基亚是如何一步步“背叛”诺粉的?

  里瓦斯认为,移动互联网对诺基亚不会造成冲击,苹果不会对诺基亚造成冲击(诺基亚内部也认为,苹果的触屏手机只是小众市场,不会引领行业潮流)。他的话音未落,就遭到了台下与会者的嘲笑:“醒醒吧!”听众的不满,从某种程度上反映出诺基亚在手机市场的地位和影响力的下降。从引领全球风向标,到风头被苹果抢走,诺基亚的巨大落差,让业界为之惊叹!但诺基亚却并未觉醒,依旧躺在过去的功劳簿里。

  2008年,尽管诺基亚在智能手机市场上,依然占接近50%的市场份额,但却让黑莓、苹果iPhone抢走了风头。谷歌对手机市场的切入,也吸引了更多人的眼球。唯独诺基亚,竟迟迟无法推出触摸屏手机。为了维系市场份额,诺基亚只能靠低端手机与竞争对手血拼,局势相当被动。

诺基亚是如何一步步“背叛”诺粉的?

  诺基亚有150年历史,从木材到橡胶,再到电缆和电信,诺基亚总能准确把握形势,并完成蜕变。在电信设备市场遇冷之前,它能有预见性地将电信设备分离出去,合并成诺基亚西门子公司。

  诺基亚对市场的敏感度,是很多对手无法比拟的。上世纪90年代,随着移动技术的成熟,电话越变越时尚,人们开始注重对性能和外观设计的追求。诺基亚准确地把握了市场需求及消费者意愿,不断开发出个性化产品,成为移动通信的全球领先者。

  据悉,诺基亚在这一行业的领先,主要是其研发部门有别于其他企业。诺基亚的组织结构分散扁平,而且组织文化激励创新,使员工的新点子能付诸现实。在诺基亚,可以允许失败,缺乏创新却是不受欢迎的。创新是诺基亚的核心价值观,也是推动它可持续发展的驱动力。

诺基亚是如何一步步“背叛”诺粉的?

  但就是这样一个以创新立足的公司,却在创新上栽了跟头。被谷歌以及苹果打得体无完肤,而诺基亚坚守塞班系统,最后被市场抛弃。危难之时,选择与微软抱团,最终惨败,被微软收购。

  诺基亚如果早点醒悟,转投谷歌怀抱,手机市场或许是另一番天地。当时,诺基亚拥有强大的品牌影响力,也有创新能力,就是陷入狭窄的胡同里。时代变了,诺基亚没有随之变化。路走错了,不及时掉头,结果可想而知。

  事实上,当时接管诺基亚手机的埃洛普说,诺基亚内部也探讨过是否投奔安卓,但这样一来大量诺基亚的技术人才将失业,以前的研发与积累将瞬间报废。诺基亚说,自己可作的选择并不多,英特尔的MeeGo系统迟迟无法成熟;苹果iOS拒绝与他人分享;谷歌安卓系统人满为患。这般情势下,只有微软的系统可以承载诺基亚的复兴大计。将自己的未来典押给微软,成为诺基亚反复权衡后的最终方案。

诺基亚是如何一步步“背叛”诺粉的?

  但诺基亚忘了,微软的操作系统同样不适合移动互联网时代,这也是微软迟迟在移动领域没有起色的原因。最后,诺基亚手机死撑了几年,玩不下去,被微软廉价吞掉。埃诺普则成了历史罪人,人们认为他是微软安插在诺基亚公司的一个间谍。

  我让我,诺基亚犯了一个致命错误,在危难时刻,仍然不肯卸下包袱,这注定是一场悲剧。

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