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闪修侠持续提升服务效能 服务运营中心已达40个

发布时间:2019-04-12 10:01:07  来源:中国金融商报网    背景:

  近日,手机快修专家闪修侠在武汉汉口,迎来了全国第40个服务运营中心。这也意味着闪修侠在持续提升服务能力的基础上,稳步扩张、增强效能,以“全直营、高品质”的优势,服务千万用户。

  闪修侠在两年前提出了“构建国家IT服务基础设施”的战略愿景,迄今已形成了线上多端入口,线下直营覆盖的服务体系。两年内,服务运营中心从20个已增加到40个,一线服务人员也从200名扩展至1500名,服务触达用户规模从百万级上升至千万级。据闪修侠创始人、CEO王源透露,一方面以经济运营提升服务效能,另一方面以循序扩张增大服务半径,为用户提供了高品质、更便捷的服务,这是闪修侠经久不变的核心。

  作为国内手机上门维修的开创者与领军者,闪修侠已成为增长最快的科技公司之一,进入2019年以来,厚积薄发的闪修侠接连布点,原有的城市分站升级为服务运营中心,这并不是简单的名称更迭,而是全方位、多维度的为直营站点赋能。服务运营中心的新增,除了扩大城市服务半径、延伸运营触角外,主要是大幅度提升闪修侠的运营效率,手机上门快修的响应速度、上门时长、交付完成、用户体验等,均得到进一步的提升。

  互联网分析人士司新颖指出,闪修侠坚持直营的模式优势凸显,夯实领跑者地位、加深竞争护城河,是其进一步拉开差距的发展节奏,这也昭示着手机上门维修行业的格局大势已定,赢者通吃的互联网戏码将再度上演。

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