在零售业的激烈竞争中，消费者偏好的变迁犹如一股不可抗拒的力量，引领着市场风向的转变。近日，盒马X会员店上海森兰店宣布将于8月31日关闭，这一消息标志着盒马X会员店将全面退出市场，距其首家门店开业尚不足五年。
盒马X会员店，作为中国首个仓储式会员制商店品牌，曾怀揣着“打造中国本土会员店”的梦想，并迅速展开了市场布局。然而，消费者的选择逐渐展现出多元化的趋势。在上海求学的李小姐（化名）坦言，她更倾向于选择贴近社区、方便快捷且价格亲民的购物方式，如生鲜电商和折扣零售平台，甚至今年的年货也是在这些平台上购置的。这种消费偏好的变化，无疑对盒马集团的战略规划产生了深远影响。
值得注意的是，在X会员店业务收缩的同时，盒马在阿里生态内的协同效应与线上流量正发挥积极作用。淘宝88VIP会员新增了盒马X会员体验卡权益，实现了两大会员体系的首次贯通。盒马作为淘宝闪购首页的一级流量入口，为盒马的进一步扩张提供了强劲动力。
对于盒马X会员店的退出，易观分析的高级分析师张强认为，这并非战略上的退缩，而是战略方向的调整。盒马通过取消会员身份限制，重新定位消费群体，从专注于会员体系转向覆盖更广泛的大众市场。这一转型标志着盒马门店核心价值主张的深刻变革，是经营战略的主动升级。
盒马X会员店的全面退出，也为本土品牌探索仓储会员模式提供了宝贵的反思。在会员店领域，成功的关键要素究竟是什么？盒马的未来又将走向何方？这些问题成为了业界热议的焦点。
回顾盒马X会员店的发展历程，从2020年10月首家门店在上海开业，到迅速扩展至北京、苏州等地，盒马X会员店曾以惊人的速度刷新了会员店新业态的扩张纪录。然而，自2023年起，盒马X会员店开始陆续关闭，这场撤退早有端倪。盒马在会员店业态上的尝试遭遇了重重挑战，部分商品的会员价格甚至高于普通价格，引发了老用户的不满。随后，会员店业态陷入动荡，盒马暂停了会员续费。
中国食品产业资深分析师王磊指出，盒马在布局会员店模式初期就存在明显短板，品牌认知尚未形成规模效应，缺乏消费者忠诚度的积累。这与成熟会员制零售商的成功路径存在本质差异。消费者对此也颇有微词，认为盒马X会员店并无独特之处，只是盒马的放大版。随着官方公告的发布，盒马X会员店数量从高峰期的10家锐减至5家，最终全面退出。
在盒马X会员店经营陷入困境的同时，传统商超如家乐福、大润发、物美的会员制尝试也遭遇了挑战。然而，山姆会员店却展现出强大的竞争力，在华发展势头依然强劲。王磊分析道，会员店业态的成功需要具备全球供应链整合能力、垂直产业链的完整性以及“品牌-规模-粉丝”的三重效应。沃尔玛最新财报也印证了山姆会员店的成功，其在中国市场的会员收入增长超过40%，会员规模持续扩大。
盒马X会员店的关闭，更深层次地反映了零售业渠道格局的剧烈变动与竞争焦点的转移。在盒马实施双轨战略下，盒马鲜生和盒马NB成为两大核心业务形态。盒马将市场增量的焦点投向广阔的下沉市场，以每5天开设一家新店的速度迅速布局，其中三分之一的新店位于二三线城市及县城。同时，盒马还开设了近300家NB店，主要面向社区客群，围绕一日三餐提供低价、热销商品。
张强指出，盒马关闭会员店本质上是渠道策略的区域适应性调整，旨在通过降低门槛来匹配更广阔市场的实际需求。盒马的优势在于实现供应链、零售终端与服务体系的系统性协同，这种全链路协同能力能够精准满足当代消费者的多元化需求。
