近期，零售业界迎来了一则重大变动，盒马X会员店正式宣告关闭，这一消息伴随着上海森兰店的停业公告而广泛传播。作为阿里巴巴新零售版图中的一颗关键棋子，盒马X会员店的谢幕不仅标志着其五年探索旅程的终结，也引发了业界对中国会员店市场发展的深刻思考。
追溯至2019年，盒马创始人侯毅在考察上海Costco首店后深受触动，萌生了打造中国本土会员店的念头。次年，承载着这一愿景的盒马X会员店在上海浦东森兰商都盛大启幕，其店面规模宏大，会员年费设定为258元。该店旨在凭借独特的商品组合与优质服务，在竞争白热化的市场中开辟出一条差异化道路。
开业伊始，盒马X会员店迅速迈入了扩张的快车道。2021年，它被集团视为新零售战略的“新引擎”，并以惊人的速度在全国范围内布局门店。自2021年6月北京大兴区首家门店亮相后，至2021年12月至2022年1月间，盒马X会员店以“一月四城”的迅猛态势，在上海、苏州、南京等地接连开设新店，创造了中国会员店业态的新里程碑。
然而，好景并未持续太久。2023年年底，盒马X会员店的发展轨迹出现了显著变化。公司暂停了会员续费服务，并宣布因业务调整，暂停开通或续费盒马X会员。此举被外界解读为盒马去会员化策略的一环，旨在降低消费门槛，吸引更广泛的消费群体，从而增强盒马鲜生门店的市场竞争力。
零售专家指出，会员店模式的成功构建绝非易事，它要求企业具备出色的商品研发能力、稳固的供应链支撑，以及持续的服务创新。然而，这些恰恰是盒马X会员店在成长道路上所遇到的挑战。尽管盒马曾尝试深度介入商品研发，根据会员需求反向定制商品，以提升会员体验，但实际效果并未如预期般显著。
步入2024年，盒马迎来了战略转型的关键时期。创始人侯毅宣布退休，CFO严筱磊接任CEO，并迅速着手实施一系列改革举措。其中，盒马对会员制度的调整尤为引人注目，但此次调整的重心已转向盒马鲜生大店和NB社区折扣店两大核心业务。与此同时，盒马X会员店被边缘化为“非战略级业态”，逐渐失去了集团内部的关注和支持。
这一战略调整取得了显著成果。严筱磊在内部信中透露，盒马已连续9个月实现盈利，业务保持两位数增长，顾客数量同比增长高达50%。然而，与之形成鲜明对比的是，X会员店业务在2025年上半年加速萎缩，最终在八月底全面关闭。这一结局，无疑为盒马X会员店的发展历程留下了遗憾的篇章。
分析人士认为，盒马X会员店的失败，根源在于其未能充分把握零售的核心——价值与服务。与山姆、Costco等国际成熟的会员店相比，盒马X会员店在核心商品竞争力、供应链效率等方面存在明显不足，导致会员的获得感不强。在经济下行和消费不振的双重夹击下，这些短板被进一步凸显，最终促使盒马X会员店黯然退场。
