上海市总工会近日透露，“饿了么”平台算法与劳动规则协商恳谈会在沪再度召开，会议成果以《2025年度“饿了么”平台算法和劳动规则协议》形式落地，覆盖平台全域超400万专送骑手、众包骑手及服务商人员。
今年4月，全国首份聚焦平台算法与劳动规则的协议——《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》率先发布，其中明确多项骑手权益保障条款。此后，协商恳谈会陆续在9个重点省（市）展开，平台通过线上线下渠道向200余个城市的一线配送员征集意见，截至9月5日共收到近万条反馈。
针对骑手集中反映的问题，平台已形成分类解决方案：72类问题完成整改并落实，136类问题明确优化路径并作出承诺。其中，劳动报酬、休息休假、劳动保护及福利保障等议题成为协商重点，上海市总工会表示将持续推动相关条款落地。
新协议在劳动报酬领域提出具体措施：通过优化计价算法模型、约束服务商行为，确保众包与专送骑手正常劳动收入不低于当地最低小时工资或月工资标准；针对节假日、恶劣天气等特殊场景，建立差异化补贴机制，保障骑手收入稳定性。
福利保障方面，协议明确为众包骑手提供职业伤害保险、困难帮扶资金等支持，并计划在2025年底前实现养老保险与医疗保险补贴全国覆盖，填补新就业形态劳动者福利空白。
劳动保护条款聚焦技术赋能与风险防控：平台将交通管制、天气预警等动态信息纳入派单算法，引入实时“红绿灯”导航系统，降低超时与事故发生率；同时优化商家出餐时间预估模型，减少骑手等待时间。
管理机制优化成为协议亮点之一：平台逐步取消超时扣款制度，升级防疲劳系统，通过智能AI语音提醒、优化“强制下线”功能等方式，推动管理方式从“处罚导向”转向“激励导向”，提升骑手工作体验。
