近年来，宠物行业在资本与市场的双重推动下，呈现出冰火两重天的景象。一方面，老龄化与少子化趋势催生出的情感陪伴需求，让犬猫保有量突破1.2亿只，资本争相布局宠物赛道；另一方面，线下宠物店却深陷商品销售困局，超七成商品交易被电商平台分流，传统经营模式遭遇前所未有的挑战。
宠业家数据库显示，当前宠物商品零售市场中，线下渠道仅占25%份额，五大主流电商平台则包揽了75%的交易额。这种结构性转变直接冲击着宠物店的收入结构——曾经占门店营收30%-50%的商品销售，如今毛利率普遍跌破30%，收入占比萎缩至10%-30%。更严峻的是，部分门店商品收入已低于经营成本线，迫使经营者要么放弃货品业务，要么转向洗护、寄养等高附加值服务。
连锁品牌宠呼呼联合创始人沐阳指出，这种转型阵痛本质上是行业发展的必然阶段。在信息传播方式剧变的当下，宠物主获取知识的渠道从门店老板转向社交媒体，小红书、抖音等平台涌现的养宠博主，让消费者对商品功效、品牌特性的认知甚至超过新入行的经营者。这种信息差消失直接瓦解了传统销售模式，门店随意推荐商品的行为反而会引发信任危机。
市场竞争格局的颠覆性变化，更让线下门店陷入多维困境。从产品端看，智能猫砂盆、自动喂食器等创新品类层出不穷，电商渠道的SKU数量是实体店的数十倍；价格端，品牌方为争夺线上市场频繁发起价格战，部分商品出现渠道倒挂现象，电商平台售价甚至低于门店进货价；渠道端，即时零售的兴起使得应急消费需求被外卖平台分流，传统门店的地理优势被进一步削弱。
消费代际更迭带来的行为转变同样深刻。数据显示，90后宠主占比达41.2%，00后群体以25.6%的份额快速崛起。这代数字原住民既追求性价比，又重视消费体验，他们愿意为专业服务付费，但拒绝被信息差蒙蔽。当年轻消费者发现门店商品价格高于线上、品类少于电商、专业知识落后于社交媒体时，自然会用脚投票。某精品宠物店主无奈表示："现在顾客进店先扫价格二维码，再对比电商平台，我们的定价策略完全失效了。"
微观经营层面的挑战更为具体。多数单体门店受限于30-50平米的经营面积，SKU数量难以突破300个，远不能满足消费者对品牌和品类的多元化需求。定价策略上，传统成本加成法导致商品价格普遍高于线上15%-30%，而会员体系因储值风险问题遭遇年轻群体抵制。地理位置选择同样陷入两难：核心商圈租金高昂，偏远位置又缺乏客流，这种矛盾在商品销售场景中尤为突出。
行业观察人士认为，当前宠物零售市场的变革与十年前便利店行业整合如出一辙。单体门店在供应链效率、数据运营、品牌议价能力等方面的短板，使其难以与连锁品牌抗衡。沐阳透露，宠呼呼旗下门店通过集中采购将商品成本降低18%，利用会员系统提升复购率27%，这些优势是普通门店难以复制的。随着消费代际持续更替，宠物零售行业的连锁化、专业化转型或将加速推进。
