在智能技术深刻改变汽车行业的当下，汽车之家于近日举办的“汽车之家全球AI科技大会”引发行业高度关注。这场以“Hi Future”为主题的盛会，汇聚了车企领袖、技术专家及生态伙伴，共同探讨智能技术如何重塑汽车产业生态。汽车之家CTO项碧波在会上发表的《智能重构：开启汽车平台新范式》主题演讲，揭示了AI驱动下汽车服务模式的创新路径。
项碧波在演讲中抛出关键问题：当通用人工智能（AGI）时代来临，垂直类汽车平台将如何演变？他指出，当前汽车消费存在显著的“服务碎片化”痛点——消费者从购车意向到成交需经历内容获取、车型比选、金融方案测算等十余个环节，每个环节都要对接不同服务商；而品牌方与经销商则面临“触达断层”难题，既难以在用户决策关键期介入，又缺乏长效沟通机制。这种双向困境，正是汽车之家重构服务模式的出发点。
基于对C端用户与B端生态的深度洞察，汽车之家提出“一站式汽车智能服务平台”新范式。该平台通过统一入口整合全流程服务，实现用户从“看、选、买、用”到售后服务的无缝衔接。对消费者而言，这意味着告别多平台跳转的繁琐，获得“千人千面”的个性化服务与长期陪伴式体验；对品牌方和经销商而言，则能通过精准需求洞察，在用户决策关键节点实现“无打扰、高转化”的服务触达。
支撑这一创新模式的核心，是汽车之家自主研发的“仓颉大模型3.0”。该模型在汽车知识专项测评中以72.96分登顶国内榜首，并在咨询、对比、推荐、资讯四大核心维度全面领先。项碧波强调，其三大升级构成了行业智能化基座：通过海量汽车数据训练实现的“更懂车”能力；覆盖选车咨询、购车决策、试驾预约等全场景的“懂业务”体系；以及支撑生态协同的智能体任务规划、工具调用与反思优化能力。数据显示，其行业复杂任务达成率较通用模型提升超20%，工具命中率突破90%。
为实现服务生态的深度协同，汽车之家同步推出“天枢智能服务分发平台”。该平台将用户入口全面开放给生态伙伴，通过动态服务机制替代传统内容投放。以车型对比场景为例，当用户提出需求时，品牌方可直接接入智能服务，提供包含配置解析、价格方案、试驾预约的一站式解决方案，将线上兴趣转化为线下行动。这种模式使生态伙伴从“流量购买者”转变为“服务共建者”，形成用户体验与商业价值的双重闭环。
目前，汽车之家已构建起覆盖主机厂、经销商、MCN机构、内容创作者的生态网络。项碧波在演讲中发出倡议，呼吁更多具备产品力与服务能力的伙伴加入，共同打造“AI驱动、体验主导、生态共赢”的智能服务平台。他透露，该平台正在测试阶段已实现服务响应效率提升40%，用户决策周期缩短30%，标志着汽车服务模式从“流量竞争”向“价值创造”的范式转型。
