在商业领域，结果始终是最具说服力的评判标准。对于任何技术创新而言，只有证明自身能够创造实际价值，才能真正改变市场对其的认知与期待。当前，人工智能（AI）的应用价值尚未得到充分验证，部分企业将其异化为资本炒作的工具，甚至演变为一种近乎玄学的信仰。要让AI真正服务于大众，必须将其从神坛拉回现实，用最直接的商业语言——实际成果——来证明其价值。
随着大模型与智能体技术的突破，传统企业服务领域正经历深刻变革。过去，To B类企业仅能在客户业务的中间环节发挥作用，而如今，大模型赋予了它们直接触达终端用户的能力。这种能力催生了一种颠覆性的商业模式——RaaS（Result-as-a-Service，结果即服务）。在这一模式下，企业不再单纯销售技术或工具，而是直接为客户提供可量化的业务成果，如营收增长、成本节约等，客户仅需为实际达成的效果付费。
RaaS模式的兴起并非偶然，其背后有三个关键驱动因素。首先，传统软件服务依赖“工具+人力”的模式，导致科技企业不得不投入大量资源支持客户使用，这不仅模糊了企业的核心定位，还使其逐渐滑向人力外包的困境，人力成本成为难以承受的负担。其次，大模型的出现使产品的客户触达与智能决策能力发生质变。以数据分析为例，企业正在开发以目标为导向的智能系统，客户只需设定业务目标，系统即可自动执行并持续优化，推动效果持续提升。最后，AI的迭代与学习能力使系统能够实时感知运营动作对指标的影响，并据此自我调整，从而将工具转化为具备感知、决策与进化能力的智能伙伴。
神策数据联合创始人曹犟指出，按效果付费虽非全新模式，但为软件企业开辟了新路径。企业正从“销售工具与能力”转向“销售效果与确定性”。在中国To B软件行业增长乏力的背景下，RaaS模式或许能成为破局的关键。中科深智创始人成维忠也认为，大模型技术与经济环境压力的双重作用，正推动市场从“工具型SaaS”向“效果型服务”转型。客户的需求重心已从“拥有工具”转向“获得确定性结果”，这一转变深刻影响了市场的发展轨迹。
对甲方而言，RaaS模式带来了三方面变革。其一，投资回报率（ROI）清晰可见，客户预算直接与效果挂钩，如按“留存提升1%付费10万”的方式，使支出价值一目了然。其二，决策门槛降低，传统采购需经历复杂的招投标与功能对比，而按效果付费仅需考察最终结果。其三，风险转移，甲方无需为无效投入买单，在当前预算收紧的环境下极具吸引力。对乙方而言，RaaS模式彻底打开了市场天花板。过去，企业仅能争夺客户的IT预算，而如今，通过按效果分成，企业可从客户的增量收益中获取回报，增长空间呈指数级扩大。
曹犟以营销预算为例说明，若客户有100亿营销预算，企业可承担所有执行成本，并按约定的ROI（如提升5%）获取收益。这种模式使乙方从固定预算的竞争者，转变为与客户共享增长成果的合作伙伴。成维忠则从客户需求角度分析，指出中国企业老板更关注“赚钱”而非“省钱”，当工具提供商能够直接帮助客户实现盈利时，续费率低、价格战等问题将迎刃而解。
目前，RaaS模式已在广告、电商、零售与金融等领域得到广泛应用。以电商直播为例，中科深智将AI技术深度融入场景，通过整合直播与短视频产品，优化ROI与转化效果。在数字直播间中，AI主播不仅能够自然介绍商品，还能实时理解观众提问并智能回应，所有互动均由智能体自主决策完成。这种系统不仅提升了转化效率，还重塑了用户体验，使用户停留时长与购买决策过程更加顺畅。
在RaaS模式下，“效果”的定义至关重要。曹犟认为，效果需通过企业与客户共同确定的清晰指标来衡量，具体包括三个步骤：选定北极星指标（如GMV），确保其与商业价值强相关、可被客户影响且能被有效拆解；建立基准基线，以历史数据为依据衡量后续提升；实现精准归因，区分企业运营动作、客户自主决策与外部因素对效果的影响。通过这三步，模糊的结果可转化为公平、透明的合作基础。
RaaS模式的影响远不止于定价策略，它是一场涉及技术架构、组织形态与企业文化的系统性变革。在技术层面，产品逻辑从“平台化”转向“场景化”，AI能力成为核心支撑，功能数量让位于场景穿透力。在组织层面，传统职能壁垒被打破，企业围绕具体场景组建“增长小队”，融合产品、研发与运营角色，提升迭代反馈效率。在文化层面，企业思维从“交付导向”转向“效果导向”，收入与客户增长深度绑定，形成倒逼机制，推动企业主动观察数据、提出策略并驱动增长。
成维忠进一步指出，在RaaS模式下，科技企业将成为客户的“虚拟团队”，按需调用、按效果付费。这要求企业重构研发体系，转向Agent驱动的智能架构；重塑人才能力，使工程师具备业务理解与用户洞察能力；转变服务视角，交付的不再是工具，而是“即插即用”的虚拟员工。尽管部分传统企业仍持观望态度，但RaaS模式以更低门槛与可控风险，帮助企业迈出数字化第一步，已有一批消费品品牌通过该模式成功开拓新渠道。
在实践中，RaaS模式多采用“基础费用+效果分成”的混合付费方式，既保障服务可持续性，又与客户共担风险、共享增长。这种模式不仅是商业升级，更是一种面向未来的合作哲学，让技术回归商业本质，用结果证明价值。
