“健康是福，健康的事就找阿福”“健康大小事，阿福帮你讲明白”“现在全世界都是何炅的痛城”……
最近几天，这款名为“蚂蚁阿福”的AI健康应用，正以前所未有的明星阵容和广告密度闯入大众视野。从电梯广告、商场大屏、公交站广告，到线上微博开屏广告、各大社交媒体热议，乃至多个热播剧集《长安二十四计》、《唐诡奇谭》等渠道，一夜之间“阿福”无处不在。
剁椒Spicy关注到，在明星代言方面，除了何炅之外，蚂蚁阿福还请来了李雪琴、鲁豫、杨迪、《甄嬛传》中饰演温太医的张晓龙等明星艺人为其拍摄宣传短片。
蚂蚁阿福的前身是今年6月蚂蚁集团推出的独立AI健康应用“AQ”，而该业务早在去年9月就在支付宝内以“AI健康管家”的身份存在。
公开数据显示，12月15日“蚂蚁阿福”正式改版发布后，下载量猛增。结合“AQ”此前的用户积累，当前“阿福”APP月活用户规模已经突破1500万，日均处理健康问题超500万条。近日更是冲上苹果应用免费榜第二位，仅次于“豆包”。
这场由明星代言和密集广告驱动的繁荣景象之下，争议与质疑声同样响亮。
有网友在体验过该产品后直言称，“没啥用，它不敢对症下药，还是推荐看医生，跟普通AI没区别。” 亦有用户反馈称，阿福作为搭载了AI大语言模型应用，交互起来缺少“人感”，不如其它大语言模型工具智能。
一边是月活用户突破1500万、日答500万提问的亮眼数据，另一边却是“数据肌肉秀”、“伪需求”和“信任危机”的拷问。
被重金催熟的“阿福”，究竟是为用户带来了健康，还是只是巨头焦虑下的又一场资本盛宴？
在广告和宣传中，阿福正试图扮演一个“全能型”数字健康伙伴：既能通过“拍皮肤”、“读报告”提供AI初诊，也能连接30万真人医生提供严肃医疗服务，还能作为“私人教练”管理日常健康数据。
当用户进入阿福的AI诊室，经AI模拟医生进行深度问诊后，可以获得明确的诊疗建议。该应用还提供就诊服务，用户在关联完支付宝账户后，可以直接在阿福APP上完成挂号，以及寻找医生的智能导诊功能。
从市场表现看，这轮传播取得了闪电式的数据胜利，主要归功于以下三方面。
首先是精准的明星营销策略。阿福邀请来一系列国民度高的艺人作为宣传主力，借助其正面形象和高影响力，通过集中的社媒投放，在短期内建立了品牌认知度。
以与代言人何炅的合作为例，在广告片中，阿福通过居家解读体检报告、户外接受运动建议、完成健康计划等相匹配的场景化描绘，更直观地展现了该产品的相关功能。“阿福”化身为动画形象出现，与何炅对话，增强了产品的AI未来感和科技感。
何炅之外，李雪琴、杨迪、鲁豫、张晓龙等四位也属于国民度较高的艺人代表。其中作为《甄嬛传》中温太医的扮演者，其“温太医”的人设与阿福的产品关联度形成了较高的重合度。张晓龙在宣传短片拍摄中带入了剧中人设向“阿福”提问，勾起了不少剧粉的回忆杀。
其次是通过对热播剧集的总冠名和广告投放，拉动粉丝经济。在蚂蚁阿福的社交媒体讨论帖下方，就有不少剧粉表达了自己强烈的支持。
再有是在线上线下多场景的密集轰炸，为其有效触达到了更多目标群体。
除了在电梯、地铁、公交车站、商场大屏等广泛铺设的效果广告外，线上场景中，蚂蚁阿福在抖音、微博、视频号、小红书等多个社交媒体平台的矩阵式广告围攻，成功将其品牌声量放大。
从投放策略来看，除了直接的品牌效果广告之外，阿福还联合了多个AI、健康、母婴等垂类KOL、KOC进行合作测评，进一步传递出其产品的健康监测、母婴问题解答、就医攻略能功能，提升了产品认知度。
但也有不少用户对这一铺天盖地的洗脑式广告提出了质疑，认为阿福的产品传播呈现出一种割裂感。
在健康这个极度依赖信任的领域，阿福的整体品牌宣传策略采用的依旧是B端应用传播时普遍采用的：借助规模化硬核数据进行强背书。但作为一款面向C端用户的应用，其传播重点与真实痛点之间出现了根本性的错配。这种错配核心在于，它始终无法解决用户“是否需要去医院”的核心决策焦虑。由于不能、也不敢替代医生，阿福的功能边界被严格限定在“前期询问”和“后期导流”，用户真正渴求的“中期决策”建议是缺失的。这点在其广告中展现得尤为明显。
例如在其广泛投放的一则广告场景中，一位年轻女性表示自己突然感到心悸，就去向阿福求助是否需要就医。但广告中，只展现了阿福询问细致，对其具体问题的进一步提问等功能，最终也没有给出“是否需要立即就医”的明确答案。
这种做法在互联网巨头的AI应用新品传播时并不少见。但阿福这一错配感传播方案，与同期其他AI应用的传播中形成了鲜明对比。比如最近大量投放的豆包AI广告就明确展示了其可以“一键P图消除路人”的功能，其解决问题和交付的结果是明确、即时且可感知的。而阿福提供的价值却是模糊、延迟且无法验证的。其大规模的广告轰炸，在传递了品牌知名度之外，也无形中抬高了用户对“AI健康管家”不切实际的期待，为用户信任损耗埋下了伏笔。
另一方面，不同于广告中强调的智能化、人性化，作为一款AI应用产品，蚂蚁阿福的产品设计也存再在诸多槽点。
在阿福的传播中，着重强调了其模型由专业医生团队深度参与调教，例如引入著名产科医生、上海市东方医院妇产科主任段涛在阿福 App上开设“AI分身”，试图打造更专业、人性化的健康顾问。然而用户的实际体验却指向了另一个方向。在交互设计上，用户在咨询症状时，需要反复填写多个问卷式的提问，而非真正的智能对话。其多模态大模型的在理解连续、复杂的上下文时，也显得效率不高，导致不少用户提问中途便失去耐心、选择放弃。
比如，有网友在将家人术前术后一些症状反应报告同时喂给阿福和ChatGPT后，对比之下，阿福更像是在读报告，且需要连续机械式填写多个问答才能解锁该报告；相比之下，ChatGPT生成的文字更有温度，更像是在日常聊天且很有针对性，AI大模型会把它认为的重点标注出来深度探讨，体验感更好。
在AI领域，健康类AI应用一直是被誉为最难的赛道之一，源于其专业门槛高且用户容错率低。但与此同时，其背后又是一个极具增长潜力的万亿级市场规模。据专业机构预计，中国AI健康管理市场规模将超万亿元，2027年预计增至2.59万亿元，年复合增长率超20%。
在这个万亿级市场背后，核心支柱之一是严肃医疗AI应用。这是AI技术在医疗诊断与治疗端的深度应用，目前商业化路径相对清晰。例如，AI医学影像辅助诊断（如肺结节识别）已广泛覆盖国内医院，渗透率很高。AI制药、手术机器人、脑机接口等也属于这一范畴。
另一类增长迅猛的板块便是健康管理AI应用，这类应用覆盖从疾病预防、健康监测到慢病管理的全过程，直接服务于C端用户和基层医疗机构。虽然当前规模化盈利尚需时日，但却被认为是推动“普惠医疗”、释放消费新动能的关键，构成了万亿市场规模的主体部分。阿福正是此类应用的代表之一。
但阿福面临的真正考验，在于用户尝鲜之后是否能找到真正需求场景。大量用户反馈“没啥用，最后还是推荐看医生”，恰恰点破了其核心困境：在严肃的医疗建议上必须保守，而在轻松的日常陪伴上又尚未建立不可替代的黏性。
首先是作为健康伴侣用户粘性存疑。当用户在通过阿福完成健康数据记录，完成AI设定的阶段性小目标后，能否长期坚持使用。这也是众多“健康打卡类”应用面临的难题，这类工具型APP都难逃“下载-尝鲜-闲置”的命运。
况且，阿福闯入的是一个高度拥挤且早已被各类产品高度分化的市场。对于绝大数年轻人来说，记录健康的第一入口往往与手机自带的健康应用绑定，此外运动手表和手环更是将健康监测贴身化、实时化。阿福虽然已经接入了九大品牌的设备，但其角色更像是一个数据聚合器，无论是在用户习惯培养还是便捷性上都没有显著优势。
而在更为专业的疾病管理垂直领域，用户早已被更专业的工具牢牢绑定。例如对于庞大的糖尿病管理人群，他们依赖的是动态血糖仪品牌自带的专业APP，这些应用能实时显示血糖曲线、提供精准的胰岛素用药建议，是刚需工具，其专业性和不可替代性并非通用型AI健康助手能比拟。同样在慢病管理、孕产健康等领域，阿福都难以与垂直应用争夺用户心智。
阿福的AI能力在当下更多体现在交互界面上的对话升级，而非解决健康管理核心痛点的能力革命。这也是其在激烈市场竞争中的显著短板。
其次是作为医疗助手场景替代性有限。正如蚂蚁集团高层在官宣蚂蚁阿福时提到的，“阿福永远不会替代真人医生”。而综合市场上用户的普遍反馈来看，从用户感知到身体不适再到打开阿福寻求解答这个过程中，阿福提供的更多是初步的医疗科普、基础的安抚以及导流。受限于法规与责任，它的诊断必然谨慎保守，终点永远是“建议咨询医生”。
这种摇摆，也反应了“AI健康管家”背后的“伪需求”讨论：当用户真焦虑时，它给不了确定性；当用户只需轻记录时，它又显得过于沉重。
更重要的一点是，当前阿福强调普惠和免费服务，但任何商业产品最终都需要盈利。作为大健康类AI应用，商业化路径无非是推出付费问诊服务，推广健康产品或保险，亦或是推出订阅服务等方面。
在商业化道路上，每迈出一步都可能与用户信任发生激烈冲突。此前，因过度商业化而损害用户体验的互联网医疗产品屡见不鲜。蚂蚁集团如何平衡商业利益与医疗健康服务特有的公共属性与社会责任，将是决定阿福最终命运的终极考题。
蚂蚁阿福的现象，是当前AI垂类应用赛道的一个缩影。在通用大模型竞争白热化后，医疗、教育、法律等垂直领域成为巨头们争夺的下一个高地。阿福的初步成功，验证了AI与高频、高价值的健康场景结合，确实存在巨大的市场机会和用户基础。然而，这个赛道的竞争法则截然不同。
它不再是单纯的技术参数或资本规模的比拼，而是对人性洞察、信任构建和长期主义的考验。对于阿福和它的竞争者而言，真正的挑战或许不在于如何更快地获取1500万用户，而在于如何让这1500万用户中的每一个人，都真正相信屏幕另一端那个叫做“阿福”的AI，是一个值得托付点滴健康秘密的、沉默而可靠的朋友。
放下数据的“肌肉”，展现服务的“温度”，或许是这条拥挤赛道上唯一的突围之路。否则，再汹涌的流量，也可能只是掠过数字荒原的一阵风。（剁椒Spicy）
