ServiceNow与人工智能企业Anthropic的合作正在迈向新阶段，双方计划将Claude大模型深度融入企业级产品体系。根据内部备忘录披露的信息，这项技术整合将率先应用于Build Agent工具开发，使非技术人员也能通过自然语言指令快速构建软件应用和工作流程。
公司首席运营官Amit Zavery在接受科技媒体采访时特别强调，Claude的代码生成能力在同类产品中具有显著优势。这项技术不仅被定位为安全可控的AI层，更将严格遵循企业级数据合规标准，在既定的监控框架内运行。针对生命科学和医疗健康等垂直领域，双方正在开发行业专属解决方案。
合作模式突破传统技术采购框架，Anthropic团队将深度参与ServiceNow的产品迭代过程。Zavery透露："我们建立的是协同创新机制，双方工程师共同解决实际业务问题，这种合作深度远超简单的模型调用。"不过企业客户仍保留模型选择权，可根据需求切换不同技术供应商的服务。
资本市场的积极反馈印证了技术合作的市场价值。近期融资活动显示，Anthropic的企业级AI解决方案需求激增，推动其估值攀升至3500亿美元量级。这种技术商业化进程与ServiceNow的转型战略形成共振——自2022年末以来，该公司股价累计涨幅超过190%，主要受益于企业自动化需求的爆发式增长。
行业格局正在发生微妙变化。2025年软件行业投资情绪出现转折，华尔街开始形成新共识：人工智能可能重构传统软件生态。在这种背景下，ServiceNow通过战略结盟展现技术适配能力，Zavery指出："每次技术革命都伴随行业洗牌，但AI在我们专注的领域是赋能工具而非替代品。这正是顶级AI供应商争相与我们合作的原因。"
当前合作已显现协同效应。OpenAI、谷歌等科技巨头均将ServiceNow视为重要技术伙伴，这种多方协作模式正在重塑企业服务市场格局。客户采购决策时，更倾向于选择具备跨平台整合能力的解决方案，而非单一技术产品。
