春节临近，自驾返乡的热潮席卷而来，新能源车主们最为关注的，莫过于沿途充电设施的充足程度以及充电排队的情况。随着新能源汽车保有量的持续增长，这一需求在节假日期间显得尤为迫切。
据江苏省交通运输厅最新预测，春节期间，江苏高速公路日均出口流量预计将突破340万辆，同比增长4.5%。这一数据背后，是新能源汽车充电需求的同步攀升。为应对这一挑战，国网江苏省电力有限公司提前布局，全面提升服务区充电保障能力，助力新能源车主顺畅出行。
在充电基础设施建设方面，国网江苏电力取得了显著进展。截至目前，江苏高速服务区充电桩数量已达3500余根，同比增长70%。同时，在沪宁、京沪、沈海高速等繁忙路段，还投入了72个移动充电终端，灵活调度以应对突发充电需求，确保应急保障能力。
技术手段的创新应用，为充电服务体验带来了质的飞跃。在京沪高速无锡梅村服务区，一台小巧的移动式充电机器人成为亮点。它穿梭于服务区内，主动为新能源汽车提供充电服务。工作人员通过遥控精准操控机器人停在车辆侧方，车主只需扫描机器人机身的二维码，即可轻松完成充电操作。这一创新举措，推动了充电服务从“车找桩”向“桩追车”的升级。
在沈海高速南通先锋服务区，充电场景同样繁忙而有序。16个快充车位全部满负荷运转，充电桩前车辆有序衔接，充电车位全天处于高利用率状态。工作人员穿梭其间，引导车辆、排查设备，成为春节返乡路上的一道忙碌风景线。当地供电公司实行24小时专人值守，确保充电桩故障响应不超过30分钟，快速处置各类充电问题。同时，先锋服务区还部署了移动充电车，为客户提供应急充电服务。
为全方位优化车主充电体验，国网江苏电力组建了专门的运维保障专班。节前，他们对800个充电站进行了运维消缺处理；春节期间，安排4500人次实行24小时驻点值守，提供现场运维服务。用户如遇充电故障、操作问题或油车占位等情况，可随时联系现场工作人员或拨打充电桩上运维电话寻求帮助。国网江苏电力还通过“e充电”APP实时更新站点忙闲状态、协调服务区开放双向通行涵洞以快速疏导车辆、增设清晰引导标识等多项举措，进一步提升了充电服务的便捷性和高效性。
据预测，9天春节假期，全省高速公路国网充电量将突破900万千瓦时，创历史新高。为缓解新能源汽车充电高峰压力，国网江苏电力还采取了针对性引导措施。他们根据国庆中秋期间高速充电站的充电流量，筛选了46个高速热门服务区开展充电特别引导服务。春节期间，还将根据充电时长发放差异化优惠券，引导车主“快充快走”。同时，在非热门站点实行分时段折扣，优化充电资源利用，确保每一位新能源车主都能享受到便捷、高效的充电服务。
