亚马逊近日为其智能语音助手Alexa推出了一项创新功能——用户可自主切换三种不同的交互风格。这项名为"性格模式"的新特性目前仅在美国市场上线，允许用户通过语音指令或手机应用调整Alexa的回应方式，提供Brief、Chill和Sweet三种选项。
三种风格各具特色：Brief模式以简洁直接著称，回答内容精炼且减少冗余信息；Chill模式采用轻松随意的语气，营造朋友间对话的亲切感；Sweet模式则侧重情感表达，通过增加鼓励性语言和情绪回应传递温暖。亚马逊工程师透露，这些风格的设定基于表达力、情感开放度、正式程度、直接性和幽默感五个维度，不同模式在各维度的参数组合形成独特交互体验。
技术实现层面，该功能通过动态调整语音合成参数和对话生成策略达成。例如Brief模式在降低幽默感参数的同时，会提升直接性指标；Sweet模式则通过增强情感开放度参数，使回应包含更多积极词汇。用户可在Echo系列设备上直接说出"Alexa，切换到Chill模式"等指令完成切换，也可在Alexa应用的设备设置中手动选择。
这项创新引发行业对AI交互伦理的讨论。此前OpenAI的GPT-4o因过度积极的回应风格引发争议，有用户指出其可能强化心理依赖，甚至在极端案例中加剧焦虑症状。这促使科技公司重新审视情感化交互的边界，如何在提供个性化服务与避免心理干预之间取得平衡成为关键议题。
市场需求显示，用户对AI交互风格的定制化需求持续增长。调查显示超过65%的聊天机器人用户曾尝试通过提示词调整回应语气，OpenAI去年推出的语气参数调节功能虽获部分好评，但仍被批评默认设置过于"热情"。亚马逊此次将风格选择显性化，通过独立功能入口降低使用门槛，被视为对用户需求的直接回应。
据亚马逊产品团队介绍，当前三种风格仅是初步尝试，后续将根据用户反馈持续扩展选项。开发过程中，工程师团队与语言学家、心理学家合作，确保不同风格既符合文化习惯，又避免引发误解。例如Sweet模式在鼓励用户时，会刻意避免使用可能造成压力的强烈肯定句式。
