近日，中国移动旗下便民服务平台“和生活”发布业务调整公告，宣布将于2026年4月30日24时起正式停止运营并关闭所有服务功能。根据公告内容，此次调整源于产品运营策略的优化需求，用户需在此日期前完成数据迁移或备忘操作。
作为中国移动重点打造的民生服务应用，“和生活”自上线以来覆盖全国300余个城市，整合了政务办理、生活缴费、医疗挂号、交通出行、旅游服务、教育资讯、就业招聘及商业优惠等八大核心板块。其特色功能包括水电煤费用一键查询、交通违章实时提醒、地方特色服务快速切换等，曾被用户誉为“掌上生活管家”。
公告特别提示，服务终止后所有功能将无法使用，但用户历史数据可通过中国移动官方渠道进行查询。对于已购买会员服务或预存费用的用户，系统将自动启动退款流程，具体细则可拨打10086客服热线咨询。中国移动同时承诺，将通过自有平台持续提供同类民生服务，确保用户需求不受影响。
据行业分析师指出，此次调整或与中国移动数字化转型战略有关。随着5G+AI技术的深度应用，运营商正逐步将传统生活服务向智能化、场景化方向升级。尽管“和生活”将退出历史舞台，但其积累的用户数据与服务经验，可能为后续推出更先进的民生服务平台奠定基础。
目前，该应用在各大应用商店的下载通道仍保持开放，但页面已新增服务终止提醒。部分用户表示，虽然对停运感到遗憾，但期待中国移动能推出功能更强大的替代产品。运营商方面暂未透露后续服务规划，仅强调将全力保障用户权益过渡。
