科技媒体Android Authority在深入分析One UI 9早期固件代码时，意外发现三星正在秘密开发一款名为“保修与服务”（Warranty & care）的全新应用。这款应用旨在为Galaxy系列设备用户提供全方位、一站式的官方售后服务支持，彻底改变以往售后流程分散、体验不佳的状况。
据博文介绍，该应用目前尚未对普通用户开放，甚至无法在常规应用列表中找到。只有通过特定的系统指令才能将其唤醒，这一细节表明其仍处于高度保密的开发阶段，距离正式发布尚需时日。尽管如此，代码中透露的功能模块已足够引人注目。
在功能设计上，这款应用将整合多项核心服务。用户可以直观查看设备的保修状态，包括剩余保修期限和覆盖范围；内置的故障排除搜索栏能帮助用户快速定位问题并获取解决方案；维修成本预估功能则让用户在送修前对费用有清晰预期，避免不必要的经济负担。应用还支持在线预约线下服务中心，并实时追踪售后理赔和维修进度，极大提升了服务透明度。
除了线下维修服务，三星还计划将“三星会员”应用的硬件诊断功能集成其中，并接入Bixby语音助手和人工客服系统。这意味着用户在遇到软件问题时，可以先通过语音指令或远程协助尝试自行解决，无需立即前往服务中心，从而节省时间和精力。
不过，从目前的测试情况来看，这款应用仍处于基础框架搭建阶段。实测中发现，“询问Bixby”和“申请维修”等关键按钮尚未实现功能，应用引导页请求日历权限的行为也仅是占位测试。这些细节表明，三星还需要一段时间来完善应用的各项功能，确保其能够稳定运行并提供优质的用户体验。
