在人工智能技术的澎湃浪潮中，一系列创新的算法、模型及应用如破竹之势涌现，不仅重塑了技术版图，更引领了一场企业级变革。这股力量催生了新一代的数字员工，它们正逐步成为推动企业效率提升与组织变革的核心驱动力。
在近期举办的百度AI Day开放日活动中，百度智能云隆重推出了全球首批AI数字员工。这批数字员工覆盖了营销经理、还款助理、汽车销售、促销专员、产品经理、课程顾问及招聘专员等多个关键业务岗位。依托于百度智能云在AI全栈领域的卓越地位，这些数字员工深度融合了大模型技术、数字人技术以及行业专业知识，实现了即插即用与高效上岗，为各类业务场景提供了精准赋能。同时，它们不断积累岗位经验，凭借“业务精通、结果导向、持续进化”的三大特质，重新定义了企业级智能服务能力，成为了企业值得信赖的数字业务伙伴。
百度副总裁阮瑜在活动现场表示，大模型技术正以前所未有的速度迭代进化，其能力边界不断拓展。基于多模态大模型能力，大模型厂商正致力于构建世界模型，具备物理世界动态建模、因果推理、反事实推演及长期预测与规划等独特优势。这一变革促使AI从人机协同的辅助角色，向具备自主执行能力的主体转变，并进一步向AI主导的Agentic时代迈进。在这一新时代，智能体将以“数字员工”的形态广泛参与企业运营的各个环节，作为新的生产单元，引领组织生产力的革命性变革。
面对企业AI营销需求的快速增长，百度智能云智能营销产品总经理石峥强调，Agent在国内各行业的应用日益广泛，尤其在营销领域，其高频的用户交互需求与复杂的业务场景使其成为Agent落地验证的理想之地。然而，传统Agent工具受限于机械应答、流程僵化及数据割裂等问题，难以形成真正的业务闭环价值。而百度智能云推出的AI数字员工，作为超越传统Agent的新型生产力，能够精准满足各行业场景的个性化需求。它们不仅精通业务、具备思考能力，还能直接融入业务流程，对业务结果负责。
百度智能云的AI数字员工在多个行业领域展现出了显著的价值。在招聘行业，数字员工能够高效处理外呼邀约、创建面试日程及结果通知等流程，通过智能沟通策略显著提升面试参加率，使HR能够专注于核心人才评估。在教培行业，数字员工从招生咨询到服务跟进、续费转化等各个环节全面接管，实现7×24小时在线应答。通过智能算法筛选线索、激活沉默客户，显著提升了机构的运营效率。百度智能云的数字员工已在百度客服中心实现应用，高效处理客户咨询，提升了用户申保成功率及服务时效。
百度智能云AI数字员工的强大效能得益于其深厚的AI全栈能力。数字员工的核心技术优势主要体现在“智能化大脑”、“真人级形象”、“行业化内核”及“进化型基因”四大方面。通过端到端的语音语义大模型，实现了真人级的交互体验；应用4D扫描技术，呈现了影视级的形象；深度沉淀行业SOP，打造了岗位专家；自研仿真对话自迭代系统，实现了企业知识库的动态更新与业务能力的持续进化。这些技术优势共同推动了AI从工具向业务伙伴的转变，为更多行业提供了低门槛、高适配的智能化解决方案，助力企业加速智能化变革。
