一场关于本地生活服务评价体系的变革正在悄然发生。阿里旗下高德地图推出的“高德扫街榜”，以用户真实出行行为为核心构建评价模型，上线首日活跃用户即突破4000万，超越大众点评当月日均活跃用户数，标志着传统点评模式迎来重大挑战。
传统点评系统长期依赖用户文字评价，导致商家陷入“刷分竞赛”的怪圈。某杭州市中心经营六年的火锅店因虚假差评导致评分仅3.8分，最终被迫关闭。店主在社交媒体发布的千字长文中指出，不实评价直接导致线下客流锐减，这种“劣币驱逐良币”的现象在餐饮业尤为普遍。消费者也深受其扰，部分商家通过诱导好评、电话催评等方式干扰用户体验，甚至对给出差评的顾客进行骚扰。
社交平台上“年轻人挤爆3.5分餐厅”的现象，暴露出评分系统的严重失真。消费者发现，高评分餐厅常令人失望，而低分小店却往往带来惊喜。这种逆向选择背后，是商家通过刷单、删差评等手段操纵评价，使得评分体系逐渐背离其提供消费参考的初衷。某知名生活周刊调查显示，超过七成商家认为现有评分机制迫使他们在利润与生存间艰难抉择。
高德扫街榜的创新在于，以导航轨迹、到店频次、停留时长等12项行为数据替代文字评价。系统通过AI算法分析用户从搜索、导航到消费的全链路行为，结合芝麻信用分对评价进行权重分配，构建起难以伪造的评价体系。高德地图CEO郭宁强调，该榜单“由10亿用户用脚投票产生”，造假成本远高于传统刷分模式。
目前该榜单已覆盖全国300余个城市，收录160万家线下商家。小红书用户反馈显示，许多长期隐藏的“宝藏小店”因登上榜单获得关注，部分热门餐厅虽需排队但获得消费者认可。高德产品经理李刚表示，榜单旨在还原顾客真实感受，帮助商家摆脱无效内卷，将经营重心回归服务质量。
伴随榜单发布，高德同步启动“烟火好店支持计划”，通过10亿元补贴和流量扶持，每日为线下服务业额外导入1000万客流。这一举措不仅助力优质商家突破流量困境，更试图构建消费者、商家、平台三方共赢的生态体系。市场监管总局近期也强调，需推动平台加强商家扶持，通过信用机制实现良性发展。
从技术层面看，高德每日1.2亿次生活服务搜索和超15亿公里导航里程，为其提供了独特的数据优势。作为阿里本地生活战略的重要一环，扫街榜有望与饿了么、淘宝闪购等业务形成协同，构建从搜索到交易的完整闭环。这种创新模式或许预示着，本地生活服务领域将进入以真实行为数据为核心的新评价时代。
