在当下的舆论场中，我们常能看到一种鲜明的对比：一方情绪失控、言辞激烈，另一方则冷静自持、不为所动。前者往往因失控而显得面目可憎，引发网络上的更大争议和不满，甚至成为舆论围攻的对象。但若跳出舆论的表象，深入观察现实，会发现那个被舆论口诛笔伐、嘲讽攻击的人，有时并非真正的“恶人”，反而更像是一个误入复杂环境的“局外人”。
西贝餐饮的贾老板曾公开表示要起诉罗永浩，并迅速宣布旗下数百家门店向顾客和媒体开放，接受监督。这一举动，让明眼人看出，西贝或许在价格、口味上存在争议，但在食品安全方面，确实有底气。敢于将后厨完全公开的餐饮企业，在国内并不多见。这种勇气，本身就值得尊重。
贾老板在舆论中的表现，常被视为负面案例，甚至被批评为“愚蠢”。但在现实商业环境中，他的果断和担当，却让人敬佩。餐饮行业近年来面临巨大挑战，不少地方超过三成的餐饮店倒闭，能存活下来的企业，都经历了重重考验。贾老板的西贝如今也陷入舆论风波，令人不禁对其多一分同情。或许，用一次消费支持，也算是对他的一种鼓励。
罗永浩曾表示，自己在西贝事件中保持了克制。这一点，有人质疑，但有人深信不疑。从罗永浩的言行来看，他并未表现出对贾老板的深仇大恨，与他对其他人的态度明显不同。同时，从商业角度看，若真想打击西贝，罗永浩的举动也远未达到“致命”的程度。尽管如此，西贝已因此事受到不小影响。
如今，罗永浩在这场舆论战中已占据上风，基本实现了预期目标。此时，或许该是收手的时候了。舆论场如同一个循环的因果链，见好就收才是明智之举。过分纠缠，反而可能适得其反。留人一线，也是为自己留退路。以罗永浩的智慧，这一点不难理解。
不少人为贾老板出谋划策，但很多建议看似巧妙，实则可能适得其反。也有人私下询问，若遇到类似情况，该如何应对。其实，解决西贝当前危机的关键，或许就在罗永浩手中。解铃还须系铃人，此时此刻，任何外部创意，都不如罗永浩的一个善意举动。
以罗永浩的能力和经验，他完全知道如何用最小的成本，帮助西贝化解危机。他无需他人指点，自己就能找到四两拨千斤的办法。
贾老板若能放下对罗永浩的怨恨，以及对网络舆论的不满，转而真诚倾听消费者的声音，将诚意和心意传递给顾客，或许这场风波就能转化为机遇。危机与机遇，往往只有一线之隔。
当然，这一切的前提是，贾老板能否抓住这个机会，将危机转化为发展的动力。最终，西贝能否真正走出困境，赢得长久的发展，关键还在于能否赢得消费者的信任和认可。
