在本地生活服务市场竞争愈发激烈的当下,小红书以全新姿态加入战局。9月26日,小红书第三届马路生活节在上海、杭州、广州三大城市同步拉开帷幕,这是该活动首次突破单城模式,成为小红书拓展线下影响力的重要举措。
作为小红书规模最大的线下品牌活动之一,本届马路生活节不仅规划了25条涵盖美食探索、微醺体验、拍照打卡等主题的Citywalk线路,还联合超过200家线下门店推出限时活动。与此同时,小红书推出"小红卡"这一创新产品,定位为"精选吃喝玩乐一卡通",为用户提供精选门店推荐、全店通用折扣、专属活动参与权等权益。
小红卡的推出标志着小红书在本地生活领域的深度探索。该产品基于平台用户真实讨论数据和商户口碑,筛选出"小红卡精选门店",并在小红书App内的门店主页、地图、笔记门店链接等位置标注精选标识。用户在使用小红书时,可以更便捷地发现、种草并消费优质门店。
当前,本地生活服务市场的竞争已进入新阶段,各类"排行榜单"成为平台竞争的新武器。小红书的"小红卡"正是这一趋势下的最新尝试。小红书交易产品负责人、本地产品负责人莱昂表示,小红书成立12年来,已从最初的海外购物指南发展为涵盖生活方式、吃喝玩乐等多元内容的生活方式社区,切入本地生活服务是必然选择。
据莱昂介绍,小红书从6月开始筹备小红卡项目。他认为,小红卡的核心价值在于让用户发现更多优质店铺,同时帮助优质商家获得更多曝光。"我们希望到店消费变得简单,用户无需花费大量精力寻找折扣或比较选择。"
"小红卡精选"成为连接用户、商家和平台的关键环节。莱昂解释道:"我们首先将社区内口碑良好的店铺集合起来,其次将近期的生活方式内容集中推送给用户。"这种模式促进了社区用户间的信息流通,也顺应了本地生活服务市场的竞争趋势。
今年以来,各大平台纷纷升级本地生活服务产品。阿里推出"高德扫街榜",基于用户真实导航和出行行为,结合AI技术构建线下服务信用体系。该榜单上线后,高德宣布为全国餐饮商家免除一年入驻年费,吸引大量商家入驻。与此同时,大众点评也宣布"重启"品质外卖服务,通过B端自研大模型和真实评价数据分析,为用户提供更可靠的决策依据。
面对激烈的市场竞争,莱昂表示,小红卡目前仍处于早期阶段,更重要的是了解消费者为何付费、有多少用户会购买卡片以及线下打卡情况。"现在讨论发展规模还为时过早,我们更关注模式探索和用户价值验证,GMV不是首要目标。"
在本地生活服务的基础设施建设方面,小红书也在不断优化。自2023年4月21日上线首单团购以来,小红书的餐饮团购服务已从北上广深和成都五个城市扩展至全国49个核心城市。然而,早期发展过程中也暴露出一些问题,如曝光精准性不足。
与抖音等平台相比,小红书在地理位置精准推送方面仍有提升空间。抖音的本地生活业务能够以POI为中心,向周围两公里的用户推送相关视频,而小红书需要更精准的流量分配策略。莱昂表示,小红书的流量去中心化特点与本地生活业务需要强化城市感受的需求之间存在平衡问题。
目前,小红书正在优化流量分配逻辑,使探店内容不仅能推送给对吃喝玩乐感兴趣的用户,还能基于门店地理位置精准推荐。莱昂认为,这种模式既不会打扰用户,也符合小红书的流量分配原则。
面对各大平台在价格、商户和用户方面的激烈竞争,小红书选择了一条更适合自身特性的发展道路。莱昂强调:"九折不是关键,精选才是核心。小红书一直强调种草,现在小红卡为用户提供了更进一步的消费动机,这是我们探索本地生活服务的新方式。"