山东菏泽一名一岁的男童近日遭遇意外，家中使用的小熊电器养生壶突然炸裂，导致孩子全身40%面积被烫伤。家长王女士通过社交平台公开了事件经过，并表示目前与厂商的赔偿协商尚未达成一致。
据王女士提供的订单信息显示，涉事养生壶购自拼多多平台的“小熊家用电器官方旗舰店”，购买时间为2023年8月24日。9月25日和27日，她连续发布消息称，事发当晚养生壶突然炸裂，飞溅的碎玻璃击中孩子头部，经医院诊断，孩子面部、颈部、双肩及前胸出现二级至三级烫伤，覆盖体表40%面积。24日，孩子已在济南完成手术，后续仍需植皮修复疤痕。
王女士回忆，事发时养生壶内水位未超过标注的最高线，但壶体仍发生炸裂，具体原因尚未明确。她透露，26日小熊电器工作人员曾当面沟通，承诺进一步探望孩子并协商后续处理方案。目前，商家提出需待孩子换药后，再根据治疗方案商讨赔偿事宜。
针对此事，“小熊家用电器官方旗舰店”客服回应称，公司已第一时间派专人赴医院慰问家属，并安排专员持续跟进，提供必要帮助。客服同时表示，由于家属尚未提供产品及事故现场供技术鉴定，具体原因和责任划分仍待查证。公司强调，所有产品出厂前均通过严格质检，养生壶设计及生产环节均通过多轮安全检测，并持有国家相关认证。
客服补充说明，养生壶采用玻璃材质，使用中需避免磕碰或撞击。据透露，该品牌养生壶年销量超百万台，始终将“安全”和“实用”作为核心标准。目前，涉事同款产品仍在平台正常销售，未因事件下架。
