“双11”购物节刚拉开帷幕，京东超市在酒类业务领域就抛出重磅举措——推出“名酒鉴真”服务升级计划。该计划承诺，消费者无论是从京东自营渠道，还是第三方商家处购买的茅台、五粮液等名酒，均保证为正品，无一件假货。同时，京东还上线了“名酒鉴真”标识，并筹备推出名酒鉴真“京东严选旗舰店”，为消费者提供专业的名酒鉴定服务。
名酒市场一直存在制假贩假等乱象，这主要源于名酒商品价值高、知名度大，且行业内鉴真标准尚未统一。在此背景下，京东超市敢于率先尝试名酒鉴真，引发了市场的广泛关注。
京东超市之所以能对在售的茅台、五粮液等名酒进行100%的事前检查，并做出无假货的承诺，关键在于其“名酒鉴真”服务的全面升级。对于自营酒类业务，京东超市从采购、物流、销售到售后，各个环节都实施了严格的追溯和管控，早已赢得了消费者的信赖。而对于自营以外的第三方商家，京东超市也大幅提升了管理标准。
与其他平台在商品出现问题后进行“事后管理”不同，京东超市将管控手段前置，逐步使第三方商家的管理标准向自营业务看齐。从去年起，京东超市就与中轻检等权威检测机构合作，建立了联合鉴真实验室。一旦消费者对所购酒品有疑问，便可将酒送至实验室进行鉴定。京东超市还聘请了大量第三方机构专家和“神秘人”进行日常抽检，今年抽检的酒品数量已超过50万瓶。
在物流效率与鉴真需求之间的平衡上，京东超市也下足了功夫。为鼓励以销售茅台、五粮液为主的第三方商家提前将商品鉴定并入仓至京东物流仓库，京东推出了一系列激励措施。京东物流仓库不仅为这些商品提供免费仓储，还让它们享受与京东自营相同的履约服务。
同时，京东在物流仓储环节部署了专业的鉴真机构和人力，并研发了相应的系统。在用户订单流程中，相关商家会统一执行鉴真操作，避免了部分商家参与、部分不参与的不公平现象。
“名酒鉴真”服务的运行，为第三方商家和消费者都带来了积极影响。第三方商家通过参与鉴真获得“名酒鉴真”标签，提升了消费者信任度，进而提高了产品的转化率和复购率，形成了一个正向循环。而普通消费者希望买到真酒的需求得到满足，也推动了整个销售链路的良性运转。
京东超市的“名酒鉴真”服务建立在实物鉴定的基础上。尽管京东正在探索AI鉴真技术，但人工鉴定环节并未被省略。AI鉴真本质上是实物鉴真流程的智能化升级，而非简单的图片鉴定。因为部分酒类产品的一些鉴定环节，如通过照射酒花等操作，仍需人工完成。
为了让鉴真服务更加便捷，京东上线了“名酒鉴真服务京东严选旗舰店”，依托国内多家权威认证的鉴真机构。无论消费者在哪个平台购买的酒，都可以通过此店铺下单进行鉴真服务。
京东超市酒类负责人表示，京东有实力开展名酒鉴真服务，得益于其整个闭环可追溯的体系，从快递员取货、送货到厂都有一个可控的物理环境。在名酒鉴真领域，京东今年专项投入已超5000万元，未来还将持续注入技术、人力与资金资源，确保鉴真体系的有效运转与迭代升级。
为品质与口碑投入大量资源，虽然是一项大工程，但回报也十分显著。今年中秋节期间，京东整体酒类增长37%，自营品高速增长50%。产品与服务获得消费者高度认可，也提升了京东的采购能力，陈年酒、老酒品类的需求增幅迅猛，进一步拓展了平台的供给丰富度。
目前，除了京东，也有一些线上渠道在名酒保真领域给出了自己的解决方案。京东在名酒保真方面耗费了巨大成本和精力，希望通过这样的举措推动整个行业朝着良性方向发展。
