近日，京东外卖“随心囤”功能在运营过程中出现了一个意外状况。有消息称，在特定时段内，该功能存在“退款不退券”的系统漏洞，这一情况引发了部分用户的关注。
据了解，部分用户利用这一漏洞，购买了京东外卖的100张优惠券后，随即申请了全额退款。然而，平台在处理退款时，仅收回了1张券，剩余的99张券仍然留在了用户的账户中。这一情况迅速在网络上传播开来，引起了广泛的讨论。
面对这一突发状况，京东外卖迅速采取了行动。当晚，京东外卖官方对此事作出了回应。回应中，京东外卖首先感谢了用户们的理解和支持，称这次意外让他们感受到了温暖。京东外卖表示，昨晚“随心囤”功能确实短暂出现了故障，但在紧急修复系统的过程中，许多用户主动退回了多占的优惠券，这一举动让平台深受感动。
京东外卖还承诺，将对所有主动退回优惠券的用户进行一一联系，并送上心意以表感谢。同时，对于因平台责任导致已出餐的商家，京东外卖也将承担全部损失，确保商家的利益不受损害。
京东外卖还透露，他们已经将用户们回馈的这份温暖融入到了升级后的“随心囤”功能中。用户们现在可以在京东App的“秒送”频道中搜索“随心囤”，享受先囤后用、随时可退的便捷服务，将随时需要的小确幸稳稳地存在身边。
