一场围绕预制菜使用的风波,让知名连锁餐饮品牌西贝与网红大V罗永浩之间的矛盾迅速升级,成为社交媒体上的热门话题。这场争议不仅关乎餐饮行业的透明度,更触动了消费者对食品安全的敏感神经。
事件的导火索源于罗永浩的一次用餐体验。作为西贝的偶尔顾客,他在下飞机后与同事前往西贝就餐,却对菜品质量感到失望。罗永浩随后在微博上公开吐槽,称西贝的菜品几乎全是预制菜,且价格昂贵,直言“太恶心了”。他还呼吁国家尽快立法,强制餐馆标注是否使用预制菜,以保障消费者的知情权。
罗永浩的言论迅速引发网友共鸣,西贝随即陷入舆论漩涡。许多消费者指出,西贝的菜品价格虚高,且多数菜品经过解冻再加工,失去了新鲜度。面对质疑,西贝创始人贾国龙迅速回应,坚称西贝没有使用预制菜,并强调店内招牌菜如牛大骨是每天现煮,莜面也是现场手搓,炒菜则使用新鲜蔬菜现场炒制。
然而,罗永浩并不买账。他指出西贝的回应不过是“准备好的话术”,并表示将购买检测设备,对使用预制菜却不肯承认的餐馆进行曝光。他还强调,自己的行动并非针对西贝,而是为了夺回消费者的知情权。
随着争议升级,贾国龙在接受媒体采访时表示,经过复盘罗永浩所点的13道菜品及服务,西贝完全按照标准执行,对罗永浩的“恶心”评价难以接受,并公开表示将起诉罗永浩。同时,贾国龙宣布开放全国370家门店,接受消费者监督,并解释西贝的“中央厨房”模式符合国家标准,与预制菜无关。
面对贾国龙的反击,罗永浩发起高额悬赏,征集西贝使用预制菜的证据。悬赏令发布后不久,一位博主提供了一张印有“北京西贝天巡派食品科技发展有限公司”字样的2.5公斤装小牛焖饭牛肉包图片。罗永浩立即转发,称手握证据,与西贝展开拉锯战。
但随后,罗永浩被爆出前后言行不一。他在用餐后对服务员表示“很好”,背后却吐槽西贝。对此,罗永浩解释称,自己只是出于礼貌回应服务员,而吐槽是因为实在不爽。他还晒出人民网发布的《预制菜行业发展报告》,指出西贝的名字出现在其中,进一步加剧了争议。
西贝则于9月12日下午发布致消费者信,否认罗永浩的指责,并宣布深度开放厨房及食品原产地。然而,西贝的后续行动却让网友大跌眼镜。在开放厨房的过程中,西贝厨房负责人一面声称没有预制菜,一面却撕开包装好的冷冻烤鱼开始制作。供成人食用的元宝牌转基因大豆油、保质期9个月的冷冻鸡翅以及保质期两年的冷冻西兰花等食材的曝光,让西贝的口碑急转直下。
面对营业额下滑的压力,贾国龙于9月12日晚召开“西贝1.8万名伙伴跟罗永浩之战动员大会”,试图通过内部动员挽回局面。然而,这一举动被外界视为“病急乱投医”,未能扭转西贝的颓势。
在这场风波中,国家卫健委主导的《预制菜食品安全国家标准》草案悄然通过专家审查,即将向社会公开征求意见。草案对预制菜的分类、原料、加工工艺、贮存运输及检验方法做出了统一规定,并首次提出“不添加防腐剂”等强制性指标。这一标准的出台,将为预制菜行业设置硬性底线,也让餐饮门店是否使用、如何使用预制菜的问题首次纳入强制信息披露范畴。