全球跨境电商浪潮中，传统电商巨头淘宝正加速布局海外市场。自去年全面启动“淘宝天猫出海增长计划”以来，平台已吸引超100万商家签约，覆盖超过1万个行业类目，海外业务进入爆发式增长阶段。
据淘宝出海总经理叶剑秋透露，签约商家GMV增速已达平台整体海外成交的三倍。今年4月以来，海外新用户规模增长超200%，其中非华人用户占比过半。平台更在全球16个国家和地区的APP Store下载榜登顶，彰显其商品供给体系的市场认可度。
双11前夕，淘宝出海宣布投入10亿元营销补贴，助力10万商家实现海外成交翻倍。此次大促将首次覆盖20个国家和地区，推出五种语言版本服务全球消费者。这一战略升级标志着平台从服务海外华人向全球市场全面转型。
业务发展轨迹显示，淘宝海外版自2015年以小团队形式试水华人购物需求，历经“淘海外”“天猫海外”等迭代，2022年划归阿里国际数字商业集团后开始系统发力。2024年推出的“出海增长计划”成为关键转折点，平台通过深度介入商家运营和履约环节，构建起完整的出海生态。
区别于传统跨境电商模式，淘宝出海为商家提供“0退货退款、0运营成本”的轻资产方案。商家只需签约原有店铺，即可自动同步至海外站点销售，平台承担退货风险并提供全链路服务。这种模式既保留商家定价权和运营权，又通过基础设施投入降低出海门槛。
针对商家最关注的退换货问题，平台已在12个站点上线本地退服务，由合作保险公司处理退货流程，确保商家正常结算。目前可实现直邮的国家和地区达20个，其中12个站点支持跨境包邮和本地退换货，同时上线4种外语版本提升用户体验。
在物流网络建设方面，平台围绕“万能的淘宝”定位，重点打造全球直邮体系、多语种服务和履约保障能力。叶剑秋表示，商品丰富度与履约效率的双重优势，是支撑当前增速的核心要素，未来将持续加大在这三个领域的投入。
作为阿里出海战略的重要组成，淘宝出海与速卖通、Lazada形成差异化布局。速卖通聚焦欧美市场，Lazada深耕东南亚，而淘宝出海60%-70%的业务集中在亚洲，同时覆盖加拿大、澳洲等地区。叶剑秋强调，阿里各出海平台间协同效应大于竞争，共同开拓广阔的全球化市场。
尽管拥有海量商品供给的天然优势，淘宝出海仍面临激烈竞争。当前跨境电商已进入“持久战”阶段，平台需在商品丰富度、履约效率、本地化服务等方面持续突破，方能在海外复制国内电商的成功经验。
