近日，奔驰车主群体在社交媒体上纷纷发声，表达他们对车辆车机系统突发故障的困扰。多位车主报告称，他们的奔驰汽车车机系统出现崩溃，导致地图导航、音乐播放等核心功能无法正常运作。
其中一位昵称为“很能吃的宝宝”的车主详细描述了他的遭遇。他启动车辆并连接蓝牙后，准备使用车机系统规划导航路线，却发现地图功能无法使用，屏幕上赫然显示“请插入带地图内容的数据载体，以启用导航”。起初，他以为这只是网络延迟的问题，便尝试用车载音乐软件放松心情，结果音乐软件也无法打开，一直停留在加载界面。尽管他尝试重启车机系统、重新连接手机热点，甚至在路边折腾了十几分钟，但问题依旧没有得到解决。
此次软件崩溃事件波及范围广泛，主要涉及搭载MBux 3.0系统的车机，涵盖了C级、E级、S级以及EQ系列的奔驰车型。除了地图导航和音乐播放功能受到影响外，部分用户还反馈CarPlay车载、后排屏幕以及行车记录仪等功能也无法正常使用。
关于此次崩溃的原因，博主@JohnFuHD提出了一个可能的解释。他指出，奔驰中国在夜间对所有车型车机进行OTA更新时，可能误删了车机内置的导航/地图的授权许可，同时部分车型的CarPlay和CarLife（国内Android Auto的对应功能）的授权许可也被一并删除，从而导致所有搭载MBux 3.0系统的车型都失去了地图功能。
随后，一些车主表示收到了来自奔驰的短信通知。短信中，奔驰厂家向车主们表达了歉意，并解释了此次故障是由于Mercedes-me后台临时出现故障所导致，影响了导航、CarPlay等多个功能的正常使用。同时，厂家承诺正在加急修复相关问题，希望车主们能够谅解。
