外卖行业迎来重要突破——全国首份聚焦平台算法与劳动权益的协议在饿了么平台正式落地。9月10日，饿了么在上海举办2025年度算法与劳动规则协商恳谈会，来自全国9个省市的11名骑手代表与平台管理层就劳动报酬、休息保障、安全防护等核心议题展开深度对话，最终签署《2025年度“饿了么”平台算法和劳动规则协议》，覆盖全平台超400万骑手。
此次协商成果显著，协议明确多项骑手权益保障措施：在收入计算方面，众包骑手的小时收入（含补贴）将不低于当地最低时薪标准，月收入不低于最低工资标准；算法优化上，平台将动态调整远距离订单配送时间，顺路合单率已提升至90%以上，同时提高大体积、超重订单的计价权重；安全防护层面，调度系统将实时接入交通管制、天气预警等数据，导航中新增“红绿灯”提示功能，并逐步取消超时扣款，改为正向激励机制。
协议最具突破性的条款在于福利保障。淘宝闪购与饿了么联合推出的“橙意计划”中，首次实现养老保险、医疗保险补贴全国覆盖。2025年底前，稳定跑单且有参保意愿的骑手可获得至少50%的保费补贴，骑手队长及荣誉骑手则享受全额补贴。平台还设立帮困专项资金、子女助学计划及残障骑手专项保障，全方位提升职业保障水平。
这场协商的筹备工作历时数月。今年4月，首份区域性算法协议在上海试点后，饿了么陆续在北京、广东、山东等9个省市召开省域恳谈会，并通过骑士圆桌会、APP反馈渠道等收集近万条建议，归纳为217类问题。截至9月5日，72类问题已制定解决方案，136类问题获得阶段性回应，确保协商议题直击骑手痛点。
协商现场，骑手代表结合实际配送场景提出多项诉求。针对“绕路空返”问题，平台技术部门回应称已优化顺路单匹配逻辑，减少无效行程；对于商家出餐慢导致的超时，算法将动态延长配送时间；极端天气补贴、防疲劳下线机制等建议也被纳入协议。这些调整不仅回应了骑手关切，更通过技术手段实现了效率与公平的平衡。
平台数据显示，淘宝闪购8月周日均订单量达8000万单，日均活跃骑手超200万，较去年同期新增百万就业岗位。多平台良性竞争的格局下，骑手收入与职业吸引力持续提升。此次协议的签署，标志着外卖行业从“规模扩张”转向“质量发展”，为新就业形态劳动者的权益保障提供了可复制的范本。
