山东菏泽一名一岁的男童近日遭遇意外，家中使用的小熊电器养生壶突然炸裂，导致孩子全身40%面积被烫伤。孩子母亲王女士通过网络平台公开了这一事件，引发社会广泛关注。
据王女士透露，9月20日晚间，她正在使用该款养生壶烧水时，壶体突然炸裂，飞溅的玻璃碎片击中了在一旁玩耍的孩子。孩子随即被送往医院救治，经诊断，面部、颈部、双肩及前胸等部位出现二级至三级不同程度的烫伤，总面积达40%。24日，孩子已在济南完成手术，后续仍需进行植皮修复治疗。
王女士提供的订单信息显示，这款养生壶是她于2023年8月24日在拼多多平台“小熊家用电器官方旗舰店”购买的。她表示，日常使用过程中一直严格按照说明书操作，从未超过最高水位线，但此次事故的具体原因仍待查明。
事件发生后，小熊电器方面迅速作出回应。26日，公司派专人前往医院看望受伤儿童及家属，并承诺将持续跟进后续处理。29日，王女士表示，商家提出需等孩子换药后进一步了解治疗方案，目前赔偿事宜尚未达成一致。
拼多多平台“小熊家用电器官方旗舰店”客服人员表示，公司已安排专人与家属保持沟通，并提供必要帮助。由于家属尚未提供产品及事故现场供鉴定，具体原因和责任认定仍需时间。客服强调，该品牌养生壶每年销量超百万台，所有产品均通过严格质检和国家安全检测，但因壶体采用玻璃材质，建议用户避免磕碰或撞击。
目前，涉事同款养生壶仍在该网店正常销售，客服证实未收到下架通知。
