在快速发展的商业环境中，企业如何突破增长瓶颈，实现高效管理？字节跳动旗下的飞书，通过独特的“人才密度×产品思维×文化杠杆”三重管理策略，给出了一个引人注目的答案。这家年轻的公司，在短短数年内从初创团队成长为拥有十万员工的科技巨头，其管理实践为众多企业提供了宝贵的借鉴。
字节跳动自2013年成立以来，经历了惊人的200倍增长。员工规模的迅速扩张，带来了协作成本的激增和管理复杂性的提升。外界常以“卷王”形容飞书的工作节奏，但内部却有着截然不同的文化氛围。员工平均年龄在30岁以下，许多人并非专业背景出身，却能在核心业务中发挥关键作用。这种独特的组织现象，促使飞书不断探索管理创新。
面对管理挑战，飞书选择向全球顶尖企业学习。从亚马逊的文档协作，到谷歌的OKR管理，再到网飞的业务扩张策略，飞书汲取了多家企业的成功经验。其核心理念是“像打造产品一样打造企业”，将公司视为一个持续迭代的产品。这种产品思维，贯穿于飞书的组织重构、文化建设和人才管理中。
飞书的产品思维体现在多个层面。首先是务实浪漫主义，即打破想象力的界限，追求理论上可行但目前难以实现的目标。例如，抖音被视为连接全球风景的窗口，今日头条则像智能天线，捕捉用户最感兴趣的内容。其次是分布式决策，飞书鼓励每个小团队拥有独立的决策权，通过信息透明和集体智慧来降低交易成本。最后是拒绝意识的淡化，飞书倡导内部信息透明，鼓励坦诚交流，弱化层级隔阂。
在文化建设方面，飞书形成了独特的“飞书范”。这六条文化准则包括始终创业、多元兼容、坦诚清晰、求真务实、敢为极致和共同成长。这些准则并非管理层闭门造车的结果，而是通过广泛的员工调研自然生长出来的。飞书通过管理者以身作则、软宣传与硬考核相结合的方式，确保文化的有效落地。例如，张一鸣曾带领管理团队让出会议室给校招生，这种行为深深影响了员工对文化的认同。
人才密度是飞书管理的另一大支柱。随着业务复杂度的增加，飞书选择减少繁琐的规则，提高人才密度，以确保人才始终处于强势地位。飞书对优秀人才的定义不局限于专业能力，而是更看重好奇心、确定性、乐观态度等底层性格。公司通过提供具有挑战性和价值的工作，给予员工广阔的发展空间，实现自我价值。这种人才策略，形成了业务复杂度增加与人才密度提升的良性循环。
在具体管理实践中，飞书将管理者的基本功归纳为四项：定好目标、招好人、用好人、激励好人。招好人方面，飞书强调管理者是招聘的第一责任人，通过公司文化传递团队管理思想。定目标方面，飞书采用OKR工具，确保每个员工都能理解公司战略并关心自己的工作。用好人方面，飞书通过信息透明和工具支持，给员工充分的信息和自主权。激励好人方面，飞书采用多维度、多视角的评价体系，实现正向激励与负向激励的平衡。
飞书的正向激励注重主客观平衡，通过打通OKR、自我评价和协同部门评价，给出更客观、公正的评价结果。负向激励则强调公平公正，广泛收集各方证据后做调整。飞书还通过绩效校准过程，拉齐各部门评价尺度，沉淀出团队内部人才评价体系。
随着数智化时代的到来，飞书的管理实践为众多企业提供了突破组织效能边界的思路。通过提高人才密度、运用产品思维和强化文化杠杆，飞书成功打造了一个面向未来的高效团队和组织。这种管理创新，不仅推动了飞书的持续进步，也为其他企业穿越经济周期提供了有力支持。
