全国人大代表戴茵在接受采访时提出，应加强对电信运营商扣费行为的监管力度。她指出，部分第三方平台通过弹窗广告以“1元体验”“免费试用”等名义诱导老年人点击，导致其被开通运营商增值业务或会员卡，后续自动扣费问题频发，往往在产生多笔费用后才被察觉。
针对这一现象，戴茵呼吁工信部、市场监管总局等部门强化监管，督促电信运营商完善内部套餐管理机制，并规范与第三方的合作销售行为。她特别强调，需加强对“免密支付”“自动续费”业务的安全管理，要求支付服务主体严格审核用户身份信息，通过多重验证或手动输入确认老年用户开通意愿及协议签订。
对于55岁以上用户，戴茵建议运营商在“自动续费”到期前采取显著提醒方式，包括弹窗通知、多频次短信通知及电话通知等；对于70岁以上用户，则应直接关闭“免密支付”“自动续费”“先用后付”等功能，从源头降低风险。
戴茵提出需进一步加大对弹窗广告、诱导下载等网络违法行为的惩处力度。若因诱导开通导致老年用户话费损失，电信运营商应先行垫付赔偿，再向合作方追偿。同时，她建议运营商优化适老化服务，例如为实名认证的老年用户来电优先直连人工客服，并加急处理扣费异议及投诉。
值得注意的是，将于2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已明确规定，经营者采用自动展期、自动续费等方式提供服务时，需在消费者接受服务前及自动续费日期前，以显著方式履行提醒义务。
