梅赛德斯-奔驰（中国）投资有限公司与北京字跳网络技术有限公司近日达成战略合作升级协议，双方将深化人工智能技术在汽车全业务链条的融合应用，覆盖自动驾驶、智能座舱、研发效率提升、数字化营销及客户运营五大核心领域。此次合作标志着双方自2023年开启技术协同以来，进入更紧密的战略合作阶段。
在智能座舱领域，双方将联合打造新一代AI交互平台。通过整合字节跳动的豆包大模型与海量内容生态，奔驰智能座舱将实现娱乐、导航、生活服务等场景的个性化定制。例如，系统可基于用户偏好自动生成音乐播放列表、推荐周边餐厅，甚至通过情感识别技术提供情绪安抚功能。全新纯电CLA车型将成为首款搭载该技术的量产车型，其虚拟助手将具备更快的响应速度、更精准的语义理解能力，并能通过语音语调分析用户情绪状态。
自动驾驶技术的创新是合作重点之一。依托奔驰近40年的研发积淀，双方将在云端构建AI驱动的算法优化体系，加速智能辅助驾驶系统的迭代升级。通过火山引擎的AI云原生技术，奔驰可实现驾驶策略的实时优化与大规模路测数据的快速处理，从而提升系统在复杂路况下的决策能力。
研发效率提升方面，火山引擎将为奔驰构建大数据分析平台，融合AI模型与工程数据，优化车辆性能调校流程。奔驰中国数字技术团队将借助飞书的AI协同工具，实现研发流程的数字化管理，缩短新车开发周期。例如，通过AI辅助的仿真测试，可减少物理路试次数，降低研发成本。
数字化营销领域，双方将共建品牌-经销商联动矩阵。利用字节跳动的用户画像技术，奔驰可精准定位潜在客户，优化广告投放策略。同时，通过整合短视频、直播等新媒体渠道，打造沉浸式购车体验。例如，消费者可通过VR技术在线配置车型，系统实时生成个性化报价方案。
客户运营层面，字节跳动的云通信技术将助力奔驰实现信息服务的精准触达。从车辆保养提醒到个性化活动邀请，系统可根据用户行为数据推送定制化内容，提升客户粘性。例如，当系统检测到用户常去某商场时，可自动推送周边充电站优惠信息。
双方合作历程显示，技术融合已进入深度阶段。2023年，火山车娱系统首次搭载于奔驰车型，提供视频、音乐等娱乐功能；2024年，双方启动AI大模型在座舱领域的应用探索；2025年，随着全新纯电CLA的上市，豆包大模型将全面赋能车载虚拟助手，实现从功能交互到情感陪伴的跨越。
