OpenAI在其官方平台宣布，为聊天机器人ChatGPT引入了名为“即时结账”的全新功能，允许用户直接在对话界面完成商品购买。这一功能由Stripe开发的智能代理协议“Agentic Commerce Protocol”提供技术支持，标志着OpenAI在电商领域的进一步布局。
根据公告，美国地区的ChatGPT用户将率先体验这一服务，可直接从Etsy平台的卖家处选购商品。OpenAI透露，未来将有超过百万家Shopify商家接入该系统，进一步扩大服务覆盖范围。消息公布后，Etsy股价当日涨幅超过14%，Shopify股价也上涨逾6%，市场对这一合作模式表现出积极反应。
从商业模式来看，OpenAI将通过ChatGPT完成的交易收取一定比例的费用，但未在声明中披露具体费率，仅表示相关比例由与Etsy、Shopify的保密协议决定。公司强调，Stripe提供的即时结账服务对用户完全免费，且不会影响商品定价，旨在通过技术手段优化购物流程。
对于消费者而言，这一功能实现了从信息查询到下单支付的无缝衔接——用户只需在对话中点击几次，即可完成从商品筛选到结账的全流程。而对商家来说，该服务提供了接触数亿潜在客户的渠道，同时允许其自主管理支付系统、客户关系及运营数据，保持对业务的完全控制权。
OpenAI商务产品负责人Michelle Fradin表示，ChatGPT的定位不仅是信息提供者，更要成为用户“在现实世界中完成事务”的工具。她特别提到，商品推荐算法基于全网数据，排名依据用户需求的相关性，而非OpenAI的商业合作关系，以确保推荐结果的客观性。
事实上，OpenAI近半年已多次试水电商领域。今年4月，公司曾在网络搜索工具ChatGPT Search中引入商品推荐功能，用户可通过链接跳转至商家页面完成购买。截至8月，ChatGPT的周活跃用户数已突破7亿，其中相当比例的对话涉及购物或电商需求。
Fradin指出，用户的购物咨询既包括具体需求，如“寻找一双黑色靴子”，也可能涉及复杂场景，例如“为12个孩子策划生日派对”。她表示，OpenAI的目标是简化购物流程，帮助商家将对话转化为实际交易，同时为用户提供更高效的决策支持。
