小米汽车近日通过官方渠道回应了网友关于第一代SU7停产及新一代SU7上市安排的相关疑问。针对第一代车型停产后可能出现的售后顾虑，官方明确表示将继续提供完整的维修保养服务，并已储备足够数量的零部件，确保未来十年内用户都能获得备件支持。同时，全国275家服务中心将在春节期间保持运营，覆盖158个城市，为车主提供机电维修、移动上门等快速服务，事故车辆可正常接收并将在节后启动定损流程。
新一代SU7的展示计划已正式启动。卡布里蓝实车已在北京超级工厂店亮相，明日（2月13日）起将陆续登陆北京、上海、广州、深圳等七座城市的部分商场门店。小米汽车正加速推进实车铺货，计划在4月新车发布会前将展示车辆覆盖更多销售网点，上市后全国门店将同步开放试驾服务。针对春节期间看车需求，全国小米汽车门店将保持每日9:00至18:00的营业时间，商场内门店则遵循商场营业安排。
针对冬季用车场景，小米汽车发布了专项安全指南。长途返乡前建议进行全面车况检查，重点包括灯光系统、刹车性能、胎压（推荐值2.9bar）、冷却液及玻璃水液位，寒冷地区需更换冬季玻璃水并考虑雪地胎。行驶过程中如遇湿滑路面，应开启湿滑模式并保持匀速行驶，避免急加速、急刹车等激烈操作。使用HAD辅助驾驶系统时，驾驶员需保持注意力集中，连续驾驶两小时应进入服务区休息。对于长途出行，建议提前规划充电路线，预留应对突发拥堵的电量缓冲。
线上服务方面，小米汽车提供全年无休的7×24小时客服支持，用户可通过官方渠道获取实时帮助。春节期间，服务中心除提供常规维修外，还将重点保障移动上门服务的响应速度，确保车主在异地也能获得及时援助。针对可能出现的极端天气，官方提醒用户出行前关注天气预报，必要时可前往就近服务网点进行专项检查。
