在二手电商市场的激烈竞争中，转转近期的一系列动作引发了广泛关注。用户张雯的经历颇具代表性，她最初因寻求更多流量而尝试使用转转，但近期转转对C2C业务的限制，尤其是自由市场品类的骤减，让她感到不满，最终选择回归闲鱼。张雯的流失，只是转转用户流失现象的一个缩影。
转转的这次“战略调整”，重点放在了缩减C2C业务上。7月，不少用户惊讶地发现，他们在转转上直接上架的二手商品被下架，自由市场仅保留了手机、明星周边等五个品类。这一变化，让许多用户感到愤怒和失望，他们认为这是转转在强迫用户使用其“回收”或“寄卖”渠道。
实际上，转转此次从C2C领域的撤退并非突如其来。创始人黄炜早在2022年就曾表示，公司对C2C业务的补贴力度巨大，但始终未能实现盈利，反而需要依靠C2B2C业务来覆盖其支出。因此，黄炜认为，与闲鱼在C2C赛道上硬碰硬并非明智之举，转转需要打出真正的差异化。
为了寻求突破，转转将目光转向了线下。在北京，一家面积达3000平方米的二手奢侈品循环仓店“超级转转”悄然开业。这家店铺涵盖了200多个品类，30000多个SKU，以包袋为核心品类，同时涵盖奢侈品首饰、配饰以及3C品类。黄炜希望通过线下店的直观性和便利性，激发用户的兴趣，重塑转转的品牌形象。
然而，转转在二奢领域的尝试并非一帆风顺。奢侈品鉴定的高难度和造假技术的不断进步，给转转带来了巨大的挑战。转转此前曾发生的“猴大腕事件”，更是让其陷入了信任危机。这一事件让转转付出了惨痛的代价，不仅取消了2024年的增长目标，还在售后策略上增加了数亿元的投入。
尽管如此，转转并未放弃其C2B2C模式向更多品类延展的尝试。在转转APP首页的“官方验”界面，可以看到其服务已延伸至包括图书、腕表、鞋靴在内的20余个品类。然而，除了手机等少数品类外，其他官方验品类商品的销量并不算高。这反映出转转在“全品类”C2B2C模式拓展上仍面临诸多挑战。
与此同时，闲鱼作为转转的主要竞争对手，也在不断探索新的发展方向。闲鱼上线“闲鱼奥莱”等B2C业务，同时布局线下场景，推出“闲鱼循环商店”。这一系列动作表明，闲鱼正在逐步拓展其在年轻群体中的场景覆盖，向“兴趣生活平台”的方向演进。
