随着电子商务行业的迅猛发展,部分商家为追求不当利益,利用消费者信息不对称,采取“虚高标价、低质销售”的手段,严重扰乱了市场秩序,损害了消费者权益。这类行为已成为电商行业治理的突出问题。
针对这一现象,抖音电商近期启动专项整治行动,通过技术监测与人工核查相结合的方式,严厉打击“不合理高价售卖低价值商品”及虚假宣传等违规行为。据平台披露,自专项治理开展以来,已累计下架封禁违规商品2.3万件,对41家违规商家作出处置。
为提升治理效果,抖音电商从三方面完善治理体系:一是强化商家管理,对违规商家实施精准处罚,包括商品下架、账号权限限制等;二是规范流量分配,减少对低评分、有违规记录商品的推荐,避免消费者被误导;三是完善巡查机制,通过“技术监测+人工核验”双轨模式,定期开展巡查,防止违规行为反复出现。