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新浪大数据:魅族用户忠诚度高仅次于苹果

发布时间:2015-04-29 15:08:22  来源:ITBEAR   编辑:程婷  背景:

  新浪科技数据中心今天早上公布了《手机选购因素调研报告》,该报告依托新浪网和微博对全国过18642名用户进行调研分析。报告分别对不同年龄段、性别、学历、月收入等多个方面,综合得出手机用户对各个品牌的喜爱程度、忠诚度、购买动机以及放弃原因等分析结果。调查显示,在参考价值较高的用户忠诚度方面,苹果位居首位,魅族华为紧随其后,占比40%,在用户忠诚度上超越三星和小米等品牌。

图:新浪科技数据中心今天公布了《手机选购因素调研报告》。

  随着国内经济的高速发展,用户更换手机的频率非常高,基于这一原因,用户的忠诚度对于一个品牌来说便非常重要。在更换掉旧款手机之后,是否还能再次选购同一牌子,已成为一个品牌的极大考验。

图:报告中指出苹果的用户忠诚度最高,而魅族和华为紧追其后达到了40%。

  在手机购买原因上,23%的用户对魅族手机的款式设计和功能卖点给予了好评,而因为高性价比而购买魅族手机的用户比例也达到了23%,这甚至要比一向以性价比著称的小米手机还要高出1个百分点。从被调查的所有品牌来看,魅族是唯一一个在外观、功能和性价比综合成绩领先的品牌。

图:魅族是唯一一个能够在外观、功能和性价比方面取得领先的品牌。

  另一方面,调查报告还显示,原先购买价位在1000元以下手机的用户,后续依然有高达60%的几率购买同等价位的产品。而同样的情况也发生在1001-2000元这个区间段的手机上。到了2001-3000元这一价位上,情况开始有所变化,用户开始回流到1001-2000元的价位上,比例高达39%。通过以上的分析,魅族在去年相继在千元级价位上布局魅蓝系列手机和MX4,也就不难理解了,这一区间的群体需求变化不大,能够为企业带来持续稳定的收益。

图:原先使用2000元以内手机的用户,后续存在较高几率会购买同价位的产品。

  用户更换手机品牌的原因也主要集中在以下三个方面:手机品牌较低端;手机经常出问题;手机性价比不高。一向以来,魅族旗下有走高端路线的MX4 Pro,也有走千元性价比的魅蓝系列。此前,魅族也承诺将投入超过4亿元的资金,在月底完成全国100家售后点的开设,最大限度解决用户手机出现问题而报修无门的不足。

图:品牌低端、经常出问题、性价比不高是用户更换手机的主要原因。

  通过这次的《手机选购因素调研报告》,我们可以发现,魅族在手机忠诚度、产品卖点、性价比和用户体验等多个方面都有着较大优势。在面对竞争更为激烈的下半年,魅族等手机品牌又改如何突破改进,以怎样的产品去吸引更多的消费者?

 




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